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致命之殤 三星真正的死穴是什么?
韓國人一生無法避免三件事:死亡、稅收和三星。三星對韓國人生活有著無所不在的影響力。作為韓國最大的企業(yè)集團(tuán),三星掌管著韓國人出生所在的醫(yī)院、安家落戶的公寓、甚至死亡后進(jìn)的停尸房。在三星下屬企業(yè)中,三星電子最為出名,是全球頂級液晶顯示器和內(nèi)存芯片廠商。三星集團(tuán)2006年銷售額為1590億美元,相當(dāng)于韓國國內(nèi)生產(chǎn)總值的六分之一。三星集團(tuán)及其近60家附屬公司在韓國出口總值和股市市值都占據(jù)了約五分之一的比例。這么一家“龐然大物”,它有死穴嗎?
成在營銷  弱在研發(fā)?
  最近網(wǎng)上有篇文章叫“尋找三星模式之謎和死穴”。這篇文章說:三星學(xué)習(xí)了日企的垂直整合模式,而垂直整合是落后于時(shí)代的重資產(chǎn)戰(zhàn)略,為什么三星能大獲全勝呢?因?yàn)槿堑臓I銷費(fèi)用投入得高,成敗在于營銷。而三星2012年研發(fā)費(fèi)用是13億美元,所以弱點(diǎn)在其研發(fā)。據(jù)說這篇文章是日本經(jīng)濟(jì)新聞的村山宏所著,好吧。
  其實(shí)事實(shí)并非如此。
  只說垂直整合,未提綜合商社

  三星不僅學(xué)習(xí)了日企的垂直整合模式,而且還學(xué)習(xí)日本的綜合商社模式。這說明三星模仿的對象不只是索尼,還有索尼背后的三井物產(chǎn)。綜合商社模式在中國是沒什么土壤的,因?yàn)槲覀冋业搅烁氨憬荨暗姆椒ǎ蔷褪怯蓢覊艛唷?/FONT>

  綜合商社模式:

  綜合商社(General Trading Company)是一個以貿(mào)易為主體,集貿(mào)易、金融、信息、綜合組織與服務(wù)功能于一體的跨國公司組織形式,是集實(shí)業(yè)化、集團(tuán)化、國際化于一身的貿(mào)易產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。以貿(mào)易為主導(dǎo),多種經(jīng)營并存,集貿(mào)易、金融、信息、倉儲、運(yùn)輸、組織與協(xié)調(diào)等綜合功能于一體的跨國公司形式的組織載體。
  二戰(zhàn)以后,整個日本的工業(yè)骨架都是由大型綜合商社搭建起來的,比如三井、丸紅、伊藤忠商事、三菱、住友等等,綜合商社模式是日本在戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的重要推力之一。

  三星集團(tuán)的綜合商社構(gòu)架使得三星擁有超強(qiáng)的生命,97年經(jīng)濟(jì)危機(jī)爆發(fā)前后,負(fù)債率高達(dá)300%的三星就是借用綜合商社模式大肆舉債,支持其數(shù)碼融合戰(zhàn)略的實(shí)施。不過那時(shí)韓元的大幅貶值,也幫助三星很快走出泥潭。

  這就是綜合商社的威力。

  三星成敗在于營銷,研發(fā)薄弱,研發(fā)費(fèi)用投入不足?

  不知道文中那個數(shù)據(jù)從何而來——2012年研發(fā)費(fèi)用13億美元。我毫不留情面的告訴你,這個數(shù)字乘以10差不多。實(shí)際上,三星2012年研發(fā)投入大概110億美元左右,但三星公布的研發(fā)費(fèi)用是否完全真實(shí),沒人敢保證。三星的研發(fā)投入基本與微軟看齊,遠(yuǎn)超蘋果。最簡單的證據(jù):三星公司全球范圍內(nèi)專利技術(shù)數(shù)量排名第2,僅在IBM之下。單純從專利數(shù)量上來看,三星公司并非文中所說,R&D是其弱點(diǎn)。
  如此龐大的專利,那都是錢砸出來的。

  而且三星是全球最大的手機(jī)成品銷售商;

  全球最大的液晶面板供貨商之一;
  全球最大的半導(dǎo)體供貨商之一;世界第四的晶圓廠;
  全年收入過萬億人民幣,利潤過千億,占韓國GDP約18%;
  等等……

三星的死穴在接班人
  文中三大錯誤駁斥完畢,我們對三星建立了初步的了解。而對于企業(yè)管理而言,中日韓企業(yè)都有很大的相似性。三星的死穴不在模式上,也不在研發(fā)上——都知道半導(dǎo)體和液晶屏那都是研發(fā)無底洞,而會出在管理上。在亞洲地區(qū),能被叫做經(jīng)營之神的企業(yè)家在我眼里不超過10位,毫無疑問,李健熙排名非常靠前。也許用“大音希聲,大象無形”這八個字最能貼切地形容李健熙。

  不可否認(rèn),管理學(xué)界每天每日都在研究:企業(yè)如何在神一樣的領(lǐng)導(dǎo)人卸任之后還能保持發(fā)展。但事實(shí)是,神一樣的領(lǐng)導(dǎo)人下臺后都會對企業(yè)造成極大打擊。我認(rèn)為三星最大的死穴在于:李健熙培養(yǎng)接班人的能力遠(yuǎn)不如他的商業(yè)能力。

  李健熙其人

  李健熙此人,看起來和韓劇里那些賣年糕的大叔好像沒多大區(qū)別。這位71歲的老人,既沒有松下幸之助的謙恭,也沒有稻盛和夫的傳奇,也沒有喬布斯的氣質(zhì)。可就是這個其貌不揚(yáng)的老頭,堪稱韓國經(jīng)營之神。1987年李健熙從父親李秉哲手里接過三星,時(shí)年45歲,已經(jīng)在三星工作20余年。李秉哲此人也是非同小可,當(dāng)時(shí)三星的主力業(yè)務(wù)是紡織。據(jù)說他曾經(jīng)一次性購買了150件全球著名品牌的襯衣,每天都穿一件以體驗(yàn)其差異,由此來改善自己的產(chǎn)品。

  在此之前,也就是1974年,李健熙建議三星進(jìn)入半導(dǎo)體行業(yè),被父親拒絕。李健熙用自己的個人財(cái)產(chǎn)收購了50%的韓國半導(dǎo)體公司的股權(quán)。在1983年的時(shí)候,李秉哲終于同意李健熙的判斷,開始持續(xù)對半導(dǎo)體投入。能在這么復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境下做出準(zhǔn)確判斷的李健熙,其天才遠(yuǎn)不止如此。

  李健熙在1987年繼任后就開始在三星內(nèi)部開始二次創(chuàng)業(yè),但是并沒出現(xiàn)極大改觀。這跟中國很多富二代接班差不多,實(shí)際上,李健熙危機(jī)感特別強(qiáng)烈,他認(rèn)為三星當(dāng)時(shí)隨時(shí)有倒閉的可能。1993年6月,李健熙在去法蘭克福候機(jī)的途中,拿到一卷三星制造不合格洗衣機(jī)的錄像帶。到達(dá)法蘭克福觀看這卷錄影帶之后,李健熙馬上召集全公司管理層召開4次會議。這四次會議的演講整理后,成了三星歷史上注明的《法蘭克福宣言》:

  企業(yè)的壽命不是永恒的,要勇于進(jìn)行自我解剖,要有危機(jī)意識;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須了解世界的變化情況,不能坐井觀天;確立“三星”新的戰(zhàn)略目標(biāo)—成為世界級超一流企業(yè)。要在2000年進(jìn)入世界十強(qiáng)之列;徹底拋棄“以數(shù)量為中心”的經(jīng)營思想,牢固樹立以質(zhì)量求生存、求發(fā)展的經(jīng)營思想;重塑“三星”形象,建立符合時(shí)代精神的三星文化:重實(shí)效,埋葬形式主義。從現(xiàn)在開始,除了老婆孩子,一切都要變!

  第一主義

  第一主義并不是李健熙時(shí)期就開始的哲學(xué),而是李秉哲的話:“要做就做到第一,不然就退出。”這個哲學(xué)到李健熙時(shí)期得到了發(fā)揚(yáng)光大,從名字我們就可以看出來,這是個風(fēng)險(xiǎn)性極高的經(jīng)營策略。而李秉哲是什么人?過石頭橋都要踩幾下才敢上去的人。有時(shí)候你會覺得,也只有韓國人能整出這種自我矛盾但又平衡的經(jīng)營哲學(xué)來。

  在第一主義的指導(dǎo)下,李健熙在改革面前做得都非常徹底。徹底追求數(shù)字技術(shù),對半導(dǎo)體、液晶技術(shù)、生物技術(shù)等行業(yè)的研究都是大幅度投入,力爭拿到行業(yè)最頂級的技術(shù)。這里比較經(jīng)典的案例是三星ANYCALL,ANYCALL的意思就是在各種環(huán)境下還能通話。這個品牌,在前兩年已經(jīng)被三星停止使用了……

  從2008年,三星集團(tuán)迎來一場丑聞,李健熙對集團(tuán)的控制從臺前轉(zhuǎn)到幕后。但李健熙實(shí)在是心智堅(jiān)忍不拔之輩,2010年他又重新回歸三星集團(tuán),走到臺前。2012年他說:危機(jī),總在你自認(rèn)老大時(shí)降臨。隨即發(fā)布通知:三星旗下員工,上班時(shí)間提前到6:30,李健熙將6:00上班。

  每次在興盛時(shí)看到危機(jī),在危險(xiǎn)中找到機(jī)會,這就是李健熙。你能找到這種企業(yè)家的死穴么?日本還有這種企業(yè)家么?我們看看索尼那位CEO霍華德·斯金格,2006年他說:將讓索尼重返數(shù)碼巔峰;連續(xù)4年虧損后,2012年平井一夫上臺。

  現(xiàn)在最有可能繼承三星位置的是其獨(dú)子——李在镕。

  李在镕,1968年出生,首爾大學(xué)東亞歷史系畢業(yè),日本慶應(yīng)大學(xué)MBA,哈佛大學(xué)商學(xué)院博士。與其父相比,李在镕差得可不是一點(diǎn)半點(diǎn)。缺乏領(lǐng)袖風(fēng)范、商業(yè)眼光和企業(yè)家精神、一事無成……這大概是他收到的比較多的評價(jià)。據(jù)說他還經(jīng)常去接受喬布斯的指導(dǎo),從我眼里看來,此人很難繼承三星事業(yè)并將其發(fā)揚(yáng)光大。雖然我本人很不喜歡李嘉誠,但李嘉誠對下一代的培養(yǎng)要明顯超李健熙。李澤鉅和李澤楷兩兄弟基本都已經(jīng)找到自己的事業(yè),而李在镕還在父親溫暖的羽翼之下。

  三星真有可能的死穴,我想應(yīng)該就在這里了。

數(shù)字標(biāo)牌的死穴在哪里

  看完三星的死穴,我們自然而然要將目光轉(zhuǎn)打我們自身的行業(yè)上來。老實(shí)說,哪個是數(shù)字標(biāo)牌的死穴,我們真還說不上來。但是不可否認(rèn)的的這個年輕的行業(yè)還存在著一些問題。
  從業(yè)素質(zhì)低
  行業(yè)中上至企業(yè)的所有者,下至管理人員、技術(shù)人員到一般員工,和其它行業(yè)相比,其素質(zhì)普遍偏低,這必然會在企業(yè)決策、大政方針、經(jīng)營管理、市場戰(zhàn)略等各個方面導(dǎo)致行業(yè)的整體置后。開了幾十年廠,數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)從來沒有盤點(diǎn)過的人大有人在。

  對產(chǎn)品開發(fā)的輕視與無奈
  企業(yè)在開發(fā)戰(zhàn)略上的目光短淺,開發(fā)人才上的青黃不接,產(chǎn)品的反復(fù)抄襲和想當(dāng)然的“老板式”設(shè)計(jì),無不是將會從根本上扼殺地板市場前途的最大敵人。
  如果沒有了強(qiáng)有力的產(chǎn)品,我們的銷售人員縱然有回天之術(shù)也是巧婦難為無米之炊,一切努力都將是無源之水,無本之木。只有在市場機(jī)制的作用下,通過優(yōu)勝劣汰,使生產(chǎn)和開發(fā)相對集中,行業(yè)才會具有生命力,才會形成氣候和規(guī)模。

  內(nèi)容匱乏更新慢
  數(shù)字標(biāo)牌的影響力直接體現(xiàn)在屏幕內(nèi)容對觀眾的眼球吸引力上,如果屏幕內(nèi)容不能迅速抓住觀眾眼球那么從一定意義上講這個屏幕是失敗的。可更換內(nèi)容少、更新慢、質(zhì)量低都是數(shù)字標(biāo)牌吸引力打造的致命威脅,不僅不會帶來正面的效應(yīng)甚至?xí)l(fā)觀眾的厭惡情緒。而內(nèi)容的龐雜、與環(huán)境的不協(xié)調(diào)則會讓觀眾產(chǎn)生被廣告、信息“轟炸”的感覺,難以建立對品牌、廣告的認(rèn)可。從長遠(yuǎn)來看,“內(nèi)容怪圈”現(xiàn)象的存在必然會嚴(yán)重阻礙數(shù)字標(biāo)牌的價(jià)值發(fā)揮,影響數(shù)字標(biāo)牌應(yīng)用推廣的整體市場。

  數(shù)字標(biāo)牌在緊貼中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的情況下,成為新一代智能科技的爆發(fā)點(diǎn)。但整個數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)存在的問題并不是單個產(chǎn)品、單個系統(tǒng)甚至單個企業(yè)可以短時(shí)間內(nèi)解決的,是需要整個行業(yè)花費(fèi)時(shí)間精力,聯(lián)合起來探索解決的,才能給予受眾帶來人機(jī)交互的愉悅快感!

  三星作為一家大公司尚且一直在努力,一直在學(xué)習(xí)。中國的數(shù)字標(biāo)牌企業(yè),成功大都是偶然的,要走一條成功的必然之路,還需要更多的努力和學(xué)習(xí)。希望從此文中能夠給予大家一些參考啟發(fā),引發(fā)對數(shù)字標(biāo)牌新變革的思考。

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