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問題顯山露水
問題一：功能陳舊 信息過時(shí) 體驗(yàn)不佳
記者在體驗(yàn)北京信息亭時(shí)發(fā)現(xiàn)，查詢內(nèi)容涉及公交查詢、演藝羅盤、北京物價(jià)、北京地稅等等。在演藝羅盤中有演唱會(huì)的信息，其中一條還是5月的演唱會(huì)信息，早已過時(shí)卻沒有被刪除。
另外，在查詢地鐵線路時(shí)，需要先選好線路才能搜到地名。這對(duì)于不熟悉各條地鐵線路的查詢者來說，想要找到目的地就非常困難。在查周邊銀行的時(shí)候，同一位置附近的幾個(gè)銀行在屏幕顯示上重疊很難辨認(rèn)，需要看右側(cè)的目錄。信息亭的“電子地圖”只能查詢兩個(gè)具體地點(diǎn)之間的交通路線，無法單獨(dú)查詢某路公交線路的信息；點(diǎn)擊進(jìn)入“公交線路調(diào)整”一項(xiàng)，出現(xiàn)滿滿4頁近幾個(gè)月來公交線路調(diào)整的新聞，卻依舊無法查詢某一條公交線的全程路線。
“手寫功能不行，需要改進(jìn)。”一位正在使用信息亭的市民告訴記者，觸摸屏正常勁兒寫不上，需要非常用力地按，手磨得不舒服。
記者撥打了信息亭的客服電話，工作人員說，這些信息亭大概是2004年或2005年建的，已經(jīng)很陳舊了。目前北京的信息亭正在更換，由于數(shù)目比較多，全部翻新還需要很長時(shí)間。
“信息亭上的信息門類挺豐富，又能查油價(jià)、門票價(jià)格、天氣信息、住宿景點(diǎn)信息，足足有20多個(gè)大類，可是每一項(xiàng)都沒有做到足夠人性化。”一位市民如此評(píng)價(jià)。
問題二：缺乏維護(hù) 無人管理
很多街頭信息亭已經(jīng)破舊不堪，更無人愿意使用。地鐵人民大學(xué)站地處中關(guān)村大街，北靠中關(guān)村科技園區(qū)，南鄰國家圖書館，此處屬于人流較為密集區(qū)。記者來到人民大學(xué)地鐵站，發(fā)現(xiàn)附近共有三個(gè)信息亭，然而只有一個(gè)可以正常使用，另外兩個(gè)信息亭中的查詢機(jī)都呈黑屏狀態(tài)。
由于信息亭擺在外面，除了有人蓄意破壞外，還要抵抗風(fēng)吹日曬。“下雨下雪都加速機(jī)器的老化，日常維護(hù)很困難。
記者看到，位于地鐵站東北側(cè)的一個(gè)入口處“數(shù)字北京信息亭”的牌子已經(jīng)碎裂，掉了的“信息”二字躺在一邊，信息亭通體由一張藍(lán)色景觀圖包裹著，這件“外衣”多處破爛，里面的結(jié)構(gòu)板裸露在外。信息亭內(nèi)三側(cè)墻體布滿小廣告被鏟除后的痕跡，機(jī)子關(guān)著，屏幕黑著，機(jī)身斑駁，外殼破舊。
記者撥通了屏幕上方的客服電話，一位工作人員表示，這個(gè)機(jī)子壞了，請(qǐng)記者到附近的一處信息亭。同時(shí)，該工作人員再三強(qiáng)調(diào)“我們這兒顯示（該處）是在線狀態(tài)，但是并不保證您到那就能用”。
問題三：衛(wèi)生差 被當(dāng)成廁所
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多信息亭都存在著衛(wèi)生條件差的情況。在地鐵13號(hào)線東直門站出口處看到兩個(gè)信息亭，上面已經(jīng)是銹跡斑斑，出現(xiàn)老化的問題。記者發(fā)現(xiàn)，其中一個(gè)信息亭內(nèi)衛(wèi)生條件非常差，有垃圾、落葉和污水。另外一個(gè)信息亭完全黑屏，根本無法使用。
在阜成門內(nèi)大街的一個(gè)信息亭，記者剛到亭子門口，便撲鼻而來一股尿騷味。路人稱這里都快成男廁所了。
