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全國有六至七千家4S店，北京有405左右。每年以1.5%的數(shù)量遞增。

4S店是集汽車銷售、售后服務(wù)、配件和信息服務(wù)為一體的銷售店。 “四位一體”的核心汽車特許經(jīng)營模式，即整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋（Survey）等。4S店在提升汽車品牌、汽車生產(chǎn)企業(yè)形象上的優(yōu)勢是顯而易見的。

現(xiàn)在也有6S店一說，還包括個性化售車（Selfhold）、集拍（Sale by amount。集體競拍，購車者越多價格越便宜）。6S店的興起，得益于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達。是一種利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來的銷售模式，整車銷售、零配件、售后、信息反饋與普通4S店完全一樣。

汽車4S店中的“DS”

日前，小編在通用汽車某4S店里就近距離感受了一把尊貴的體驗式服務(wù)。進入通用4S店內(nèi)，在各個顯要的位置可以看到一些大型的數(shù)字標牌，顯示屏被分割成不同的畫面，其中上面是廣告視屏，下面走的字幕是一些及時信息。另外，它還可供用戶查詢，只要點擊某個車款，就可以看到這個車型的詳細配置。小編還注意到，這些標牌在不同時間會發(fā)布不同的信息，比如人流比較大的時候顯示廣告，其他時間，有的時候可以插播一些即時信息，有的時候可以查詢，有的時候可以做內(nèi)部培訓。

進入4S店內(nèi)部，全部安裝了一種新型數(shù)字顯示屏，它們可以在屏幕上按照時間和空間進行任意分割。在后端，所有這些設(shè)備都可以通過服務(wù)器聯(lián)網(wǎng)管理，任何一臺PC登錄一個指定的網(wǎng)頁，輸入用戶名和密碼，就可以遠程控制設(shè)備了。

據(jù)該4S店部門經(jīng)理向小編介紹，通用4S店數(shù)字標牌的內(nèi)容管理模式，通常是由通用總部負責80%屏的空間，20%空間留給各個4S店。同時，二者都可以在任何時間段通過做播放列表來編排節(jié)目。這種屏幕分割的操作方式給了4S店很大的靈活性和互動性。而這些功能的劃分則得益于采用了數(shù)字標牌遠程網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)的信息發(fā)布系統(tǒng)。

信頤電子產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于汽車4S店

潮流趨勢　汽車生活館——另類４Ｓ店升級版

汽車是一個相對復雜的商品，一個消費者能否很好的了解產(chǎn)品，與銷售人員的素質(zhì)、態(tài)度有很大的關(guān)系，而優(yōu)秀人才的匱乏是每個汽車品牌面臨的最大問題。同時，有很多的客戶都是換購行為，他們都有10年，甚至20年的駕齡，對汽車可以說本身很專業(yè)，這也對銷售人員提出了更高的要求。鑒于此，借助數(shù)字標牌體驗式營銷應(yīng)運而生。

借助數(shù)字標牌打造的整個體驗流程大體可以分為，“前臺接待－體驗劇場－互動體驗－實車講解－試乘試駕－售后體驗”幾個大的環(huán)節(jié)，相比教普通的4S店主要由實車展示、銷售人員講解、試乘試駕相比，前臺接待、體驗劇場、互動體驗可以說是汽車生活館的核心，也是最大的不同所在。

汽車生活體驗館，仔細體驗一把體驗式營銷。生活體驗館的概念不再是為了賣車而賣車，高質(zhì)量的服務(wù)水準，以及細致入微的體驗?zāi)Ｊ剑屛覀兏嗟赝ㄟ^自己的眼睛和耳朵獲得了產(chǎn)品信息，而不是以往那種全憑導購人員的一面解說。其中，數(shù)字科技體驗和RVI體驗劇場給我留下了最深的印象。

在數(shù)字科技體驗區(qū)，消費者能夠利用觸控式屏幕，獲得品牌、產(chǎn)品、動態(tài)試駕、交車流程及商談輔助等信息。豐富的影音內(nèi)容，讓消費者在進入實際賞車之前，已充分對產(chǎn)品有全方位的認識。除此之外，數(shù)字科技體 驗區(qū)還特別規(guī)劃了仿真的動態(tài)試駕介紹，讓消費者事先了解試駕路線與產(chǎn)品特性的關(guān)聯(lián)，讓實際試駕之前能更清楚掌握產(chǎn)品特性。RVI體驗劇場是以模擬情境劇的方式演繹一日游的劇情。在展演布幕關(guān)閉后，體驗者將進入演出狀態(tài)，可以在獨立不受干擾的空間里，透過虛擬影片與互動，體驗全球首創(chuàng)THINK＋系統(tǒng)的影音娛樂、電話通訊、衛(wèi)星導航、行車安全、車主專屬、系統(tǒng)設(shè)定等六大功能。而科技實用性超越高級豪華進口車的Eagle View＋360°環(huán)景影像系統(tǒng)、Night Vision＋高感光夜視輔助系統(tǒng)，也能夠在體驗劇場中互動，讓賞車體驗再升級，充份體會智慧科技的氛圍。除此之外，全面而娛樂功能強大的FOYU 客休服務(wù)系統(tǒng)，專家問診系統(tǒng)也顯示了一個品牌追求高品質(zhì)服務(wù)的信心和理念，即便全套模式的引入會需要比其他品牌4S店更大的資金投入。

汽車生活館體驗劇場

互動體驗

說是互動體驗，其實更多得是一種模擬講解，之所以成為互動體驗，是可以根據(jù)不同的客戶不同的疑問通過觸摸。

顧客正在利用觸控設(shè)備挑選車牌號辦理機動車注冊登記業(yè)務(wù)

這樣的體驗區(qū)，該生活館一共有2個。體驗區(qū)的關(guān)鍵是一臺32寸屏的全觸屏電腦，屏幕觸感和操控方式比較接近ipad，里面集成了所有互動體驗項目，包括品牌介紹、研發(fā)團隊介紹、車輛核心技術(shù)演示、車輛制造和測試過程等等。其中，最關(guān)鍵得是該系統(tǒng)集成了購買流程、購買手續(xù)、優(yōu)惠方案等。當決定購買后，可直接在這臺電腦上填好相關(guān)表單和信息，打印后完成所有的付款前得手續(xù)。