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智慧政務案例

漳河新區政務服務中心

為加快推進數智政務服務建設，助力營商環境不斷優化，漳河新區政務服務中心以數字化改革為契機，搭建部署星際互動智慧政務中樞管理平臺，助力政務大廳升級改造，推動數據資源整合共享，打造有速度、有溫度的智慧政務大廳，提升企業群眾辦事便利度和滿意度。

賦能政務服務跑出加速度

以前辦理一件小事都很麻煩，得先在網上填寫申報上傳資料，再到政務大廳窗口填寫相關申請表，把自己的資料與申請表一起提交給相關部門，等人工審等一系列流程，如今在政務大廳的綜合窗口，AI刷臉取號，填一張表，來政務大廳一次，就辦理完成了。

在智慧政務大廳，綜合窗口通過統一受理，整合各部門審批業務系統，實現“一屏互通、一窗通辦”，綜窗工作人員能在各類業務系統間進行無縫切換，高效完成綜合辦理工作。此外，綜窗區域還配有排隊叫號、自助查詢終端等智能產品，可以幫助市民查詢所有事項的辦理條件和相關要求，了解大廳地圖、工作人員信息等信息查詢，全面實現了為群眾提供高效便捷“一站式”服務。

政務中心搭建的星際互動“多功能自助填單臺”，是利用現代化集成技術和人體工程學的設計原理，將高拍儀、打印機、辦公電腦、身份證讀卡器、電子簽名、雙面攝像頭等多項專用設備進行了精細化集成和一體化整合，打破前臺受理、后臺辦理間“二次錄入”的難題，實現身份數據“自動填”，歷史數據“選擇填”，共享數據“系統填”，讓群眾體驗便捷高效的服務，通過材料智能審核服務，大幅提升窗口服務效能，實現事項辦理過程當中的智能化、快速化業務處，系統平臺自動化數智技術，將多表合一，精準識別申請人的辦事需求，讓簡單事項及時辦、快速辦、精準辦。

政務服務大廳搭建的“智慧大屏”，通過自助查詢終端設備將政務地圖、數據查詢、效能分析、規范管理、辦事進度等內容匯聚于一體，并與叫號狀態、窗口音視頻數據進行有效整合，以采用柱狀圖、折線圖等方式將政務服務各項辦理條件、流程、操作等進行多情形展示，將服務大廳運行實況數字化、動態化、現場化，實時掌握大廳的業務運行、業務辦理、大廳業務窗口開放、群眾辦事滿意度等情況，實現大廳全局態勢“一屏統覽”，為大廳進一步優化服務水平提供參考依據。

政務大廳的自助存取柜系統讓辦事人員可以像自助存取快遞一樣方便，在工作時間之外，將申請材料存放入智能文件柜，窗口工作人員會定期取件辦理業務并及時通知群眾辦理進展或領取證照等，最大限度地為企業群眾提供更便利、更優質的服務。

關于星際互動

武漢星際互動2012年創辦至今，在互聯網的更新迭代中不斷創新緊跟市場需求，致力于政務信息化研發，將互聯網、云計算、大數據等新一代信息技術與政務需求相結合，提供軟件服務和整體解決方案，實現由“電子政務”向“智慧政務”的轉變。目前公司已實施了：四川省雅安市雅州新區政務中心、青島西海岸新區政務服務中心、西湖區市民中心、大連太平灣政務服務中心、遼寧錦州市行政服務中心、江蘇大豐區醫療保障服務大廳、淮安經濟技術開發區政務服務中心、北京延慶政務中心、大悟政務服務中心、孝南區便民服務中心、太和行政審批局、襄陽市新市民服務中心、洪山區政務中心、吉林松原市政務中心等項目 ，星際互動智慧政務中樞管理平臺方案，辦事大廳智能導引系統，行政窗口智能信息化系統建設方案，自助填單系統，智能導辦系統， 智能機器人語音交互系統，辦事窗口雙屏雙錄系統，自助存取柜系統，政務中心數據可視化平臺詳情咨詢：www.singiv.com.