久久精品99久久无色码中文字幕_av最新在线_丰乳肥臀在线_成人国产精品av

2022年，全球經(jīng)濟政治格局風云變幻，國內疫情反復爆發(fā)并于年底達到峰值，消費市場受到深遠影響，實體商業(yè)壓力巨大。為了解2022年深圳零售連鎖企業(yè)經(jīng)營發(fā)展情況，分析行業(yè)痛點和困難，判斷未來發(fā)展趨勢，為政府、企業(yè)及業(yè)內人士提供決策參考，在深圳市商務局指導下，深圳市零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會于2023年2月，通過線上問卷、實地走訪、座談會、企業(yè)高層懇談等方式，面向深圳市168家零售連鎖企業(yè)決策者、管理者開展調研工作，業(yè)態(tài)包括購物中心、超市、百貨、品牌連鎖、專業(yè)店、集合點、便利店等，形成此調研報告。

關于報告中所描述主體的定義說明：集團公司指年營收10億元以上的企業(yè)；大型企業(yè)指年營收2-10億元的企業(yè)；中型企業(yè)指年營收500萬-2億元的企業(yè)；小微企業(yè)指年營收500萬元以下的企業(yè)。

報告包括“2022年企業(yè)經(jīng)營狀況”與“2023年行業(yè)發(fā)展趨勢”兩大部分，具體內容如下：

Part 1

2022年企業(yè)經(jīng)營狀況：

跌宕起伏，兩極分化

（一）更為艱難，企業(yè)于高度不確定性中尋求變革

企業(yè)對2022年感受最深的關鍵詞

2022年，“艱難”依然是零售連鎖企業(yè)感受最深的關鍵詞。有高達54.84%的企業(yè)表示經(jīng)營艱難，占比相對2021年提高4.03%；其次是“消費乏力”，40.86%的企業(yè)明顯感覺到市場消費需求和信心不足。企業(yè)在接受訪談時反饋，在疫情反復、市場形勢快速變化的環(huán)境下，時刻面臨著的高度不確定性，是導致企業(yè)經(jīng)營艱難，以及消費者不敢或不愿花錢的主要原因。

數(shù)字化、直播經(jīng)濟、品牌為王等成為僅次于艱難和消費乏力的關鍵詞。去年，企業(yè)積極地在不確定中尋找確定性，調研結果顯示，企業(yè)反饋感受較深的其他關鍵詞分別為：數(shù)字化經(jīng)營（34.41%）、直播經(jīng)濟（25.81%）、品牌為王（24.73%）、紓困政策（22.58%）、智慧零售（22.58%）和消費補貼（20.43%）。

（二）僅三成企業(yè)營收同比增長，整體情況不如2021年

 2022年企業(yè)營業(yè)收入、客流量與2021年的同比變化情況

調研結果顯示，同比2021年，僅不到三成（27.96%）的企業(yè)營收有所增長，超過五成（50.54%）的企業(yè)營收下降。僅不到一成（8.34%）的企業(yè)客流量有所增長，超過七成（73.61%）的企業(yè)客流量下降。客流下降比例明顯高于營收下降比例。

 2022年企業(yè)營業(yè)收入、客流量與疫情前（2019年）的同比變化情況

同比疫情前（2019年），超過三成（32.27%）的企業(yè)營收有所增長，超過六成（60.21%）的企業(yè)營收下降。超過八成（83.33%）的企業(yè)客流量還未恢復至2019年同期水平，其中有近五成（47.22%）的企業(yè)客流量不如疫情前的70%。

與前一年調研結果對比，2021年度有超過六成（62.07%）的企業(yè)營收已經(jīng)基本恢復或超過2019年同期水平；而2022年，僅有將近四成（39.8%）的企業(yè)營收恢復或超過2019年同期水平，整體恢復情況不如2021年。

（三）企業(yè)呈現(xiàn)兩極化發(fā)展態(tài)勢，新消費新渠道逆勢增長

 2022年企業(yè)營業(yè)收入與2021年、疫情前（2019年）的同比變化情況

對比2022年企業(yè)營收與2021年和疫情前（2019年）的同比變化情況，呈現(xiàn)兩極化分布態(tài)勢，大幅增長和大幅下降的企業(yè)占比均存在明顯差距：

一方面，2022年營收同比2021年和2019年增長30%以上的企業(yè)，占比分別為9.68%和19.36%，相差9.68%。調研結果顯示，三年疫情期間依然有少數(shù)企業(yè)在逆勢擴張、持續(xù)增長，主要為滿足年輕、健康、文化、體驗等需求的新消費品牌和新渠道企業(yè)。

另一方面，2022年營收同比2021年和2019年下降30%以上的企業(yè)，占比分別為20.43%和33.33%，相差12.9%。大部分企業(yè)在疫情期間還是選擇持續(xù)縮減規(guī)模，以降本增效作為首要生存任務。其中，傳統(tǒng)超市、百貨、專業(yè)店，以及主要依靠傳統(tǒng)實體渠道的品牌企業(yè)，過去一年生存壓力較大。另外，值得注意的是，更有超過三分之一（33.33%）的企業(yè)營收規(guī)模還未恢復到疫情前的70%。

（四）實體門店數(shù)量增減占比各半，企業(yè)開關店策略存在明顯差異

2022年企業(yè)門店數(shù)量與疫情前（2019年）的同比變化情況

調研結果顯示，2022年相比疫情前（2019年），近四成（37.49%）的企業(yè)門店數(shù)有所增長；超過四成（43.05%）的企業(yè)門店數(shù)有所下降；近兩成（19.44%）的企業(yè)門店數(shù)基本保持不變。門店數(shù)相比疫情前增長和下降的企業(yè)占比相近，尤其是增幅和降幅超過30%的企業(yè)比例僅相差2.78%。

疫情三年，企業(yè)在實體門店的擴張和收縮策略選擇上出現(xiàn)明顯分化：一方面，為應對疫情和市場變化的不確定性風險，一部分企業(yè)選擇在疫情期間持續(xù)收縮規(guī)模，少開或不開新店，一來降低經(jīng)營成本和虧損風險，二來也趁此機會對原本營收不佳、位置較差、年久失修的問題門店進行調整；另一方面，也有企業(yè)看到危機之下潛藏的重大機遇，在大量店鋪空出、租金成本下降的時候，加大擴張力度，逆勢搶占市場份額。另外，還有一部分企業(yè)在疫情期間采取保守擴張的策略，在總量不進行大規(guī)模擴張的前提下進行調整和升級，優(yōu)化門店布局，提升門店質量。

調研分析，關于門店的擴張和收縮選擇，并無對錯之分，關鍵取決于企業(yè)的發(fā)展階段和市場位置。門店數(shù)比疫情前有明顯增長的企業(yè)中，以知名品牌連鎖、體驗型業(yè)態(tài)、社區(qū)商業(yè)、茶飲餐飲等業(yè)態(tài)為主，尤其是茶咖、社區(qū)餐飲企業(yè)占比較高，除了門店數(shù)量，大部分企業(yè)營收也有明顯增長；而門店數(shù)相比疫情前下降明顯的企業(yè)中，以傳統(tǒng)商超、百貨、專業(yè)店、社區(qū)購物中心等業(yè)態(tài)企業(yè)占比較高，本就在電商影響下壓力巨大的傳統(tǒng)渠道商，受疫情沖擊更是雪上加霜，及時的門店收縮策略，從一定程度上起到了止損作用。

（五）購物中心馬太效應繼續(xù)加大，平均空置率仍遠超行業(yè)警戒線

大型連鎖和社區(qū)型購物中心的平均空置率情況

調研結果顯示，購物中心兩極分化現(xiàn)象明顯，馬太效應進一步加大，強者恒強。調研的11家購物中心商業(yè)公司目前平均出租率為82.7%，即平均空置率達到17.3%，遠超10%的行業(yè)警戒線。項目體量大、品牌知名度高的大型連鎖購物中心出租率普遍較高，最高為98.1%，最低為90%，平均出租率為94.2%，即平均空置率為6.8%；而社區(qū)型購物中心的恢復情況仍不樂觀，整體出租率基本為70%-80%，平均出租率為73.33%，即平均空置率高達26.67%。

（六）經(jīng)營成本高企是最大困難，不同規(guī)模企業(yè)面臨不同關鍵問題

 企業(yè)目前遇到的主要問題

調研結果顯示，企業(yè)目前遇到的最主要問題是經(jīng)營成本高企，占比為61.29%；其次是消費市場萎縮（55.91%）、人才梯隊建設（45.16%）、商業(yè)模式轉型（44.09%）和數(shù)字化轉型（43.01%）等。

不同規(guī)模企業(yè)目前遇到的主要問題

對比不同規(guī)模企業(yè)情況，主要有幾個特點：

一是，經(jīng)營成本高企和消費市場萎縮是所有企業(yè)共同面臨的最主要問題；

二是，集團公司更關注如何做好數(shù)字化轉型（57.14%）和商業(yè)模式轉型（42.86%）；

三是，大型企業(yè)在組織結構變革（50%）方面的問題更加突出；

四是，中型和小微企業(yè)面臨的最大問題是人才梯隊建設。

結合企業(yè)訪談情況綜合分析，除了經(jīng)營成本和市場疲軟的問題，企業(yè)規(guī)模越大，數(shù)字化轉型、組織結構變革等問題更加迫切；而對于中小微企業(yè)，人才是其發(fā)展的最核心問題。此外，在當下市場節(jié)奏快速變化的環(huán)境下，商業(yè)模式轉型也是不同規(guī)模的企業(yè)都必須時刻考慮的問題。 

Part 2

2023年行業(yè)發(fā)展趨勢：

開云見日，穩(wěn)中求進

（一）市場迎來復蘇轉折點，消費信心有待提高但潛力巨大

企業(yè)對于2023年消費市場的預期

新年以來，隨著疫情影響日益減弱，消費市場復蘇明顯，行業(yè)發(fā)展逐步回到正軌。調研結果顯示，基本所有企業(yè)（96.77%）都認為2023年消費市場會向好發(fā)展，企業(yè)發(fā)展信心迎來復蘇轉折點。超過八成（80.64%）的企業(yè)認為消費市場將是穩(wěn)步恢復的節(jié)奏，16.13%的企業(yè)認為市場會迎來報復性反彈。但關于消費市場是否能夠恢復到疫情前的水平，僅有三成（32.26%）的企業(yè)認為可以恢復，仍有超過六成（64.51%）的企業(yè)對此表示信心不足。

企業(yè)對于2023年營業(yè)收入的預期

對于2023年的經(jīng)營預期，超過八成（80.64%）的企業(yè)對于在新的一年實現(xiàn)增長抱有信心，其中有近兩成（19.36%）的企業(yè)預計將實現(xiàn)30%以上的同比增長。不過總體來看，大部分企業(yè)還是表現(xiàn)出穩(wěn)中求進的態(tài)度，超過五成（56.99%）的企業(yè)對2023年的營收預期是與去年同期基本持平（±5%），或有略微增長（5-15%）。

從深圳春節(jié)期間的消費情況看，消費市場復蘇情況相對樂觀：根據(jù)深圳市商務局數(shù)據(jù)，深圳22家重點商圈春節(jié)假期七天累計客流量達495.93萬人次，比去年同期增長12.05%；累計銷售額達56587.78萬元，比去年同期增長4.64%。據(jù)銀聯(lián)監(jiān)測，春節(jié)假期，深圳餐飲業(yè)消費金額共達73541.37萬元，同比增長25.93%。

值得注意的是，根據(jù)央行最新發(fā)布的社融數(shù)據(jù)，1月份居民貸款新增僅2572億，同比少增5858億；1月份居民存款增加了6.2萬億，創(chuàng)歷史同期新高。由此可見，當下居民投資、消費信心仍然相對不足。但從另一個角度看，更高的儲蓄也將持續(xù)為市場積攢更大的消費動能，關鍵在于提振消費信心，進而激發(fā)巨大的消費潛力。另外，通過對麥肯錫、德勤、尼爾森等機構關于2023年消費者發(fā)展趨勢的洞察，以及協(xié)會與企業(yè)訪談調研結論的綜合分析，得出高度一致的觀點是：未來消費者在消費時將變得更加謹慎、理性、追求性價比，并把自己的“錢袋子”捂得更緊。

（二）市場看好國潮品牌與社區(qū)經(jīng)濟，政府出臺相關政策推動發(fā)展

 企業(yè)更看好的消費趨勢

調研結果顯示，企業(yè)最看好的消費趨勢是國潮品牌和社區(qū)經(jīng)濟，占比均為56.99%。值得注意的是，深圳政府也相當重視本土品牌和社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展：在深圳市商務局2022年2月發(fā)布的《深圳市關于加快建設國際消費中心城市的若干措施》中，明確提出實施“品牌瞪羚計劃”，加快培育深圳本土品牌，對入選的品牌給予200萬元獎勵，目前已發(fā)布具體申報指引文件；另外還提出加快推進城市一刻鐘便民生活圈建設，支持社區(qū)市場主體提升托育服務、老年康養(yǎng)、社區(qū)關懷、智慧物業(yè)等服務，打造和諧宜居的生活場景。

同時，企業(yè)還看好戶外經(jīng)濟（47.31%）、直播經(jīng)濟（46.24%）、沉浸式場景（33.33%）、夜間經(jīng)濟（23.66%）、單身經(jīng)濟（23.66%）和寵物經(jīng)濟（22.58%）等消費趨勢。

（三）大數(shù)據(jù)分析更被企業(yè)看好，人工智能現(xiàn)象級應用需引起關注

企業(yè)更看好的技術應用

調研結果顯示，企業(yè)最看好的技術應用是大數(shù)據(jù)分析和人工智能，占比分別為73.12%和72.04%，其次分別為物聯(lián)網(wǎng)（46.24%）、云計算（33.33%）、AR（27.96%）和區(qū)塊鏈（20.43%）等。

近期，由美國人工智能研究實驗室OpenAI推出的人工智能對話式語言模型工具ChatGPT火遍全球，其上知天文下知地理，不僅可以聊天，還能編輯文案、編寫代碼、翻譯、寫詩等。更令人驚訝的是， ChatGPT對于語境的理解能力和語言的組織能力幾乎與人類無異，并且能夠在不同的情景中做出極具人情味、高情商的回答，其語言表達能力甚至超越了絕大部分人。ChatGPT的橫空出世，是一個非常明顯的信號，意味著人工智能普及應用的時代很快就會到來，特別對于零售連鎖行業(yè)，可能產生更為深遠的影響：一方面，數(shù)據(jù)顯示，2023年1月底，僅僅上線1個多月的ChatGPT月活用戶已突破1億，成為史上增長最快的消費者應用。隨著更多類似ChatGPT的消費者應用級人工智能工具的誕生，很有可能對消費需求、消費行為、消費模式和供給方式產生顛覆性的改變，企業(yè)必須提前做好準備；另一方面，隨著人工智能、區(qū)塊鏈等新技術的應用和普及，企業(yè)運營管理、組織架構和工作模式等方面，正在發(fā)生巨大變化。目前，谷歌、騰訊、阿里、百度等國內外頭部企業(yè)也正在加速布局相關技術和應用，需要持續(xù)保持關注。

（四）品牌連鎖與直播電商備受關注，傳統(tǒng)電商平臺主流地位減弱

 企業(yè)更看好的零售渠道

調研結果顯示，企業(yè)最看好的渠道是品牌連鎖（60.22%）；其次是直播電商（49.46%）；購物中心依然被46.24%的企業(yè)看好，名列第三；隨后分別是私域直銷（36.56%）、專業(yè)店（31.18%）、社交電商（31.18%）、社區(qū)電商（31.18%）和內容電商（24.73%）等。其中，直播電商無疑是是當下最熱風口：根據(jù)商務部數(shù)據(jù)，2022年重點監(jiān)測電商平臺累計直播場次超1.2億場，相比2020年的2400場增長了5倍，累計觀看超1.1萬億人次。深圳市商務局數(shù)據(jù)顯示，截至2022年11月，深圳直播帶貨279.8萬場，同比增長39.6%；吸引消費者觀看282.76億人次，同比增長58.9%。另外，根據(jù)《2022直播電商白皮書》預測，2022年全網(wǎng)直播電商GMV能夠達到3.5萬億元左右，占總電商零售額的23%。未來一段時間，直播電商或還將持續(xù)保持高速增長的勢頭，對于消費者的滲透率將進一步提升。

另一方面，傳統(tǒng)超市、百貨、集合店，以及傳統(tǒng)電商平臺等業(yè)態(tài)相對不被看好，除了傳統(tǒng)的實體渠道近年來備受轉型壓力外，傳統(tǒng)電商平臺作為線上主流渠道的地位也正在持續(xù)減弱，直播電商、社交電商、社區(qū)電商、內容電商、本地生活等各類新型電商和平臺的涌現(xiàn)及迅猛發(fā)展，正在加速市場格局的重新洗牌和流量的再分配。

（五）“外鋪渠道內養(yǎng)人才”是發(fā)展重心，數(shù)字化升級亟需重視

 2023年企業(yè)在業(yè)務規(guī)劃方面的重點方向

2023年，企業(yè)在業(yè)務規(guī)劃方面的發(fā)展重點方向，占比最高的是“加大線上線下一體化布局”，達55.91%；其次是“拓展新營銷渠道和加大直播、短視頻投入”，以及“加大社群、社區(qū)商業(yè)等私域布局”，占比均為43.01%。

 2023年企業(yè)在運營管理方面的重點方向

2023年，企業(yè)在運營管理方面的發(fā)展重點方向，占比最高的是“加強團隊培訓，升級人才梯隊”，達58.7%；其次是“加強品牌形象升級”，占比為57.61%；再次是“加強數(shù)據(jù)決策能力，實現(xiàn)精準生產、供應和銷售”，占比為55.43%。

值得注意的是，無論是外部的業(yè)務規(guī)劃，還是內部的運營管理，企業(yè)對于技術創(chuàng)新應用的關注度和投入意愿均不太強。一方面，經(jīng)歷了三年疫情的沖擊和反復折騰，大部分企業(yè)手里余糧已經(jīng)不多，對于新的嘗試更加謹慎；另一方面，零售連鎖企業(yè)對于數(shù)字化仍然存在一定的理解偏差，而大部分技術服務商也未能深入洞察商業(yè)的真實需求和應用場景，隔在實體商業(yè)和新興技術之間的鴻溝尚未填平，各項技術在零售領域的創(chuàng)新應用難以精準匹配企業(yè)和消費者需求，導致零售連鎖企業(yè)雖然很清楚數(shù)字化轉型的重要性和緊迫性，但卻始終信心不足，無從下手。關于數(shù)字化轉型，企業(yè)亟需引起高度重視，尤其是如今人工智能等一系列新技術正在快速取得突破性的應用進展，未來數(shù)字化程度低的企業(yè)很有可能被加速淘汰。