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近日，全國(guó)各地的營(yíng)業(yè)廳和行政服務(wù)大廳已經(jīng)陸續(xù)恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)辦理。但是疫情尚未完全穩(wěn)定，減少營(yíng)業(yè)廳人員聚集，仍然是困擾著各單位的一個(gè)難題。

眾所周知，德睿排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，主要應(yīng)用在政府、金融、醫(yī)院、郵政、通信、工商、稅務(wù)、保險(xiǎn)、交通等領(lǐng)域的營(yíng)業(yè)廳和服務(wù)大廳。

為了解決營(yíng)業(yè)廳人員聚集的問題，德睿將原有系統(tǒng)進(jìn)行研發(fā)升級(jí)為“2020特別版”，通過該系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)排隊(duì)辦理和在線辦理業(yè)務(wù)，不需要人員集中大廳排隊(duì)，從而避免了人群密切接觸和聚集的情況。

 系統(tǒng)主要由取號(hào)機(jī)、呼叫器、評(píng)價(jià)器、液晶綜合屏、液晶窗口屏組成；
    1) 取號(hào)機(jī)：可現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)，也可通過微信預(yù)約取號(hào)；
    2) 呼叫器：方便柜員呼叫顧客前來接待窗口；
    3) 評(píng)價(jià)器：辦理結(jié)束后，顧客可以對(duì)該次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)；
    4) 液晶綜合屏：顯示所有排隊(duì)叫號(hào)情況、公告等信息；
    5) 液晶窗口屏：顯示當(dāng)前排隊(duì)序號(hào)、接待內(nèi)容、歡迎詞等；

1）避免插隊(duì)事件發(fā)生，維護(hù)公平性；
    2）緩解排隊(duì)壓力、節(jié)約排隊(duì)者的時(shí)間；
    3）提高窗口服務(wù)質(zhì)量和辦事效率；
    4）解決了擁擠、嘈雜、混亂現(xiàn)象，提高營(yíng)業(yè)形象；
    5）微信在線辦理，減少人員聚集，減少時(shí)間損耗，降低維護(hù)成本。

前不久，張江社區(qū)服務(wù)中心部署完成一套排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，根據(jù)辦理時(shí)間的先后，控制同一時(shí)間段的辦理人數(shù)，減少大廳的人流量，同時(shí)大廳還設(shè)置多個(gè)獨(dú)立等候區(qū)，把安全防護(hù)措施做到了極致。