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數字化經濟時代已來，“靠天吃飯”“守株待兔”的傳統生意正在被快速顛覆。未來，我們希望打造全新的零售模式，給商家和消費者都帶來意想不到的價值。那，大家所期望的“新零售”應該是什么樣子的？

“可以突破時間、空間的限制，在任何門店購買到想要的商品”！
“買的過程中希望品牌更懂我們，而不是逛了半天，還得不到探索發現的樂趣”！
“而且購物過程中，希望可以無憂無慮買得很爽”！

在最近的消費者調查研究報告中，大家對消費模式需求更崇尚“自由”、“走心”、且更有“價值”！要如何滿足這些需求？

“全面“智慧化”的運營！即從人、貨、場的維度提升運營效率，實現“流量-商品-服務的全域化運營，是數字化時代品牌門店運營的必然趨勢。”

行業案例分享

例如李寧服裝連鎖品牌的“門店智慧化”改造，線上線下引流+場景觸達+數據運營的一站式“智慧化”改造方案，推動了李寧“數字化”變革的轉型，也助力了李寧的“崛起”之路。

在門店入口安置游戲互動大屏聚客，鏈接線上活動頁面，打通線上線下，實現多維度的營銷；

在門店內，在貨架周圍擺放智能鏡面屏(云貨架)和智能試衣鏡，將產品與RFID標簽綁定，商家可以借助云貨架所具備的人臉識別、RFID識別、搭配推薦等功能全方位展示產品，做到場景的“智慧化”觸達，同時沉淀人流信息和購買意向數據；而出口處的自動結算設備可以識別并沉淀用戶和訂單信息，為商家下一步的運營提供真實數據參考……。

在全域化運營過程中，解決方案提供方通過一站式的“智慧門店”改造方案，促其達成目標：‘培養用戶習慣’甚至‘占據用戶心智’，而通過實踐的悄然落地，數字化運營已助力品牌迅速崛起。

線上線下引流，實現品牌“智慧門店”的多維度營銷

突破時間空間的限制，意味著線上線下全渠道的打通，庫存通、商品通、會員通、營銷通。線上線下的數字化互通改造至關重要。

在一站式解決方案的線下產品矩陣中，包括櫥窗屏、落地式鏡面屏、LED透明屏等8種屏幕，目前已經在辦公、餐飲、購物中心、連鎖便利店等多個場景中落地了上萬塊自營屏幕和超過三十萬塊合作屏幕，這些硬件構建了他們的線下流量入口。

從軟件方面，附著在屏幕端的智能易拉寶、云貨架、交互式貨架、卡券紅包等七大Saas化產品，應用于線下零售前端場景中，進行引流、吸粉、轉化、交易等。在移動端，解決方案商通過線上微信H5、線上微信小程序、線下創意主題營銷活動，搭建了一條線上與線下流量轉化的通路。

“李寧”智慧化門店從入口到店內的整套場景化布置，通過安置游戲互動大屏聚客，標準智慧屏連接線上活動吸客，并通過互動營銷活動、卡券紅包分發等一系列方式打通線上線下，實現了多維度的“吸客—獲客—轉化”的循環營銷模式。

場內場外的場景觸達，將消費體驗趣味化、數字化

通過線上線下引流后留住消費者，實現銷售轉化、門店“智慧化”運營非常關鍵！智慧屏上的“黑科技”——人臉識別、RFID和底層的大數據技術為商家提升運營效率帶來了“質的飛躍”。

在李寧門店場景化改造中，智能屏幕通過獨特的技術加長至3米，直接打造落地式全面觸控屏，攻克了硬件上配置上的諸多難題。同時在屏幕的軟件能力上進行數字化改造，配備電子貨架、RFID商品感應及產品說明、虛擬試裝等新的增強用戶數字化體驗的新技術。

這樣的布置，不僅打造了新穎時尚的店面，也能充分發揮線下場景的空間價值和流量價值。

“帶有體感游戲的互動櫥窗“臨門一腳”，促成關注與銷售轉化；紅包搖一搖等多樣化的營銷方式大大提升了購買率；智能語音的識別轉化，不僅提升了門店的趣味性體驗，更促成了門店停留、喜好數據的分析積累，而這些數據正是指導營銷決策、提升銷量的轉化神器；通過場景觸達中數據的獲取，洞察用戶行為習慣，將用戶進行精準推送產品，回購率大大提升。

“過去一張屏主要是跟人的連接，但是現在我們把人、貨、場都連接起來”將整個消費場景進行了精準觸達和應用落地，通過用戶“引、逛、試、買、離”這些購物過程進行智慧化、數據化運營，在趣味性場景中為消費者和李寧帶來意想不到的額外價值。”

通過多渠道的資源整合和場景化布局，大大提高了消費者體驗的趣味性和好感度，也促成了數據的洞察和沉淀。

大數據賦能，線下線上數據融合讓運營如虎添翼

騰訊位置大數據，在數字化領域擁有不可比擬的優勢。在社交娛樂的觸點運營方面，一站式解決方案提供商通過對北京王府井門店輻射的周邊區域的客群洞察，整合周邊三公里消費者的客群位置分析，將用戶行為和喜好進行標簽和分類，完成了廣告渠道的精準投放，通過場景的特意布置觸發用戶的購買欲望”。

通過無線網絡及WIFI、REID及客流熱力動線數據采集、商品觸碰試穿數據采集和消費者數字互動設備來實現消費者線上線下數據應用以及數字化體驗的提升。

以云貨架和智能試衣鏡為例，“顧客拿起了什么貨、試了哪幾件衣服，屏幕就能感知，并且把數據返回到后臺，商家跟顧客購買數據一比對就知道哪些衣服沒有被買走，經常被拿起但不被買走，說明這個東西是有需求的，但是總有哪里不對，商家就可以針對性地讓營業員去做一些用戶調研，或者調整產品”。

不僅在前端門店，智能化設備也對商家的后端運營也大有裨益。通過沉淀用戶的行為洞察數據、觸點采集數據等場內場外數據，融合形成海量的數據池，為品牌的運營決策提供支持和參考，對后期的管理效率也將有實際性的改變。

憑借“硬件+軟件，線上+線下”打通的全域、全渠道運營邏輯，構建了一套“流量-商品-服務”智慧門店解決方案。借助全域化營銷，通過營造全新的體驗，數據化運營和數字化重構，方案提供方在消費者和李寧之間搭建了“互利互惠”的橋梁，也促成了李寧的蛻變崛起之路。

李寧“智慧門店”展現出“新零售”數字化的一次新嘗試，需要每個零售從業者認真面對和思考，在找到正確的方向后，秉承“堅持、創新、再堅持”的執著精神，方可迎來充滿希望的未來。