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自2016年新零售這個概念橫空出世，就在零售行業(yè)掀起了風(fēng)暴，如今改革早已經(jīng)進入了深水區(qū)，不管是線上還是線下，都是一場硬仗要打，線上企業(yè)要往下走，需要自己開門店做服務(wù)，而線下企業(yè)則要往上走，到線上開網(wǎng)店，線上線下交融，大家重新回到了同一條跑道。但在這過程中，帶著互聯(lián)網(wǎng)基因的線上零售明顯在數(shù)據(jù)方面占據(jù)優(yōu)勢，線下零售必須進行智慧化升級，重新構(gòu)建零售生態(tài)。

如果說資本是新零售發(fā)展的助推器，那么技術(shù)就是核心發(fā)動機，因為所有新玩法、新模式、新物種到了落地執(zhí)行階段時，都必須通過技術(shù)來將其變現(xiàn)，而深圳商顯產(chǎn)促會副會長單位視美泰的智慧零售解決方案則成為線下零售門店的智慧化升級的基石。對線下零售企業(yè)而言，新技術(shù)是「連接者」，不但連接了商家與消費者，還連接了后臺供應(yīng)鏈。

連接消費者

在傳統(tǒng)的線下零售業(yè)，商家和消費者屬于單點接觸，也就是消費者到店的短暫時間點，但在實現(xiàn)門店的智慧化改造以后，基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能、大數(shù)據(jù)等，可以將點擴充成為線，進而形成面。

基于物聯(lián)網(wǎng)+AI等新興技術(shù)的智慧零售解決方案，可以幫助線下零售實體店收集消費者數(shù)據(jù)，進行消費者畫像，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，推出更受消費者青睞的新玩法等。在商家觸達、了解、讀懂，最后征服消費者的進程中，技術(shù)是最大的功臣。

顧客進店后，利用智能終端，比如智慧點餐機、智慧數(shù)字標(biāo)牌、智慧POS機以及智慧自動售貨機等等，獲取包括的數(shù)據(jù)提供消費者人物畫像，第一時間根據(jù)消費的消費潛力、愛好等相關(guān)指數(shù)，自動匹配最佳服務(wù)方案，例如餐飲店可以根據(jù)該顧客的喜好，推薦新的菜式，或者是其感興趣的優(yōu)惠打折活動等。不僅可以挖掘每一位顧客的最大利潤空間，還能最大程度為顧客帶來優(yōu)質(zhì)個性化服務(wù)體驗。

連接供應(yīng)鏈

供應(yīng)鏈管理在零售業(yè)至關(guān)重要，決定著企業(yè)的成敗。而傳統(tǒng)零售供應(yīng)鏈多為線狀模式，也就是制造商---物流---零售商等關(guān)鍵點依次連接，這種模式不但效率低下還成本高昂。而通過大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、實時可視化等新技術(shù)將后臺供應(yīng)鏈結(jié)成了網(wǎng)狀，除了大幅提升運轉(zhuǎn)效率，更能隨時根據(jù)消費者的需求變化做出應(yīng)對措施，從而推動前端的優(yōu)化創(chuàng)新，最終完成前后端統(tǒng)一的轉(zhuǎn)型升級。

以智慧門店必備的智能POS機為例，不再是簡單的收銀工具，在擁有提供支付聚合的同時，還可以提供會員系統(tǒng)、卡券核銷、數(shù)據(jù)管理、ERP系統(tǒng)、CRM引流系統(tǒng)、人力管理、財務(wù)管理、物料管理等服務(wù)。通過支付獲取大數(shù)據(jù)，智能POS機將連接后臺的供應(yīng)鏈，通過自動對客戶消費潛力、消費預(yù)期等詳細(xì)信息進行判斷，影響到供應(yīng)鏈生產(chǎn)、定價機制、人員調(diào)配、現(xiàn)場管理、營銷渠道等經(jīng)營管理的各項環(huán)節(jié)，商家則可以依據(jù)設(shè)備提供的各種數(shù)據(jù)模型，更科學(xué)地進行供應(yīng)鏈管理，降低生產(chǎn)、物流、倉儲、營銷、管理成本，同時避免憑借人為經(jīng)驗來判斷而導(dǎo)致錯誤決策。

零售業(yè)的發(fā)展是一個不斷進化的過程，運營思維、管理模式、技術(shù)手段、競爭機制等等元素歷經(jīng)資本與新技術(shù)的洗禮，已逐漸呈現(xiàn)全新生態(tài)。視美泰未曾停止過探索的步伐，將繼續(xù)致力于用智慧零售解決方案，以連接者的身份，持續(xù)為零售的智慧升級賦能。