“請9442號，到22號窗口辦理業(yè)務(wù)”，以往在海淀社保服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)時，你都會聽到這樣的廣播，在嘈雜的叫號聲里等待，是許多辦事人員辦理業(yè)務(wù)的體驗，在焦灼嘈雜的環(huán)境里辦事往往容易影響辦事人和工作人員的心情，現(xiàn)在，這樣的聲音沒有了。
近日，海淀區(qū)社保服務(wù)大廳全面啟用了由同輝信息為其量身打造的無聲叫號系統(tǒng)，辦理業(yè)務(wù)時可在排隊管理系統(tǒng)屏幕上通過刷身份證、輸入手機(jī)號、掃描二維碼等多種方式取號，依靠手機(jī)短信完成叫號提醒，取代了以往的廣播叫號。
同時為了防止個別辦理人員信息接收不暢，大廳LED顯示屏上還會流動顯示當(dāng)前辦理的號碼，雙重保障叫號質(zhì)量，當(dāng)取過的票號過號了可以通過查詢屏掃描票號上的二維碼來進(jìn)行插隊處理，各網(wǎng)點排隊取號系統(tǒng)的排隊流水?dāng)?shù)據(jù)能夠?qū)崟r上傳送至中心服務(wù)器，便于工作人員合理規(guī)劃業(yè)務(wù)辦理順序。
據(jù)海淀區(qū)社保服務(wù)大廳相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，無聲叫號系統(tǒng)的啟用，一是可以降低服務(wù)大廳嘈音，優(yōu)化辦理環(huán)境，提升工作人員工作質(zhì)效；二是通過短信提示可以避免過號，最大限度為辦事人提供便利；三是便于大廳負(fù)責(zé)人快速掌握窗口排隊情況，機(jī)動調(diào)增工作人員或引導(dǎo)辦事人到其他窗口辦理。既方便了辦事人員合理規(guī)劃業(yè)務(wù)辦理順序，減少辦事群眾等候時間，又降低了服務(wù)大廳雜音改善了服務(wù)環(huán)境，同輝信息也受到社保中心領(lǐng)導(dǎo)及辦理業(yè)務(wù)的市民的一致好評。
時至今日，傳統(tǒng)服務(wù)模式儼然在技術(shù)的革新下悄然發(fā)生著變化，科技的發(fā)展極大地為人們的日常生活提供便捷，同輝信息將以高度使命感和責(zé)任感，用行動提升效率，用技術(shù)改善生活，為社會創(chuàng)造價值。
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