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日前，工商銀行無錫分行營銷服務團隊首次攜便攜式智能設備終端機進企業，現場辦理業務實戰測試取得成功。據悉，無錫工行近年來加快智慧銀行升級，已配備111家智能銀行、163臺智能柜員機，117臺產品領取機，159臺智能打印機，10套攜便攜式智能柜員機，全面挺進智慧銀行時代。

工商銀行無錫分行大樓外景圖

“您好，請問要辦什么業務？”一走進工商銀行無錫分行大廳，大堂經理就笑吟吟地詢問道。當得知客戶要辦理更換手機號碼業務時，手持IPAD的大堂經理把客戶帶到了一排智能區域，指引客戶操作智能終端機。在完成刷身份證、信息填寫、現場拍照后，大堂經理再進行身份證信息比對和現場身份核查，三分鐘就辦完了業務。據介紹， 智能柜臺投產后，個人開卡、激活、基金、理財等絕大多數非現金業務，不用再排長隊、不用手動填寫單據，只需在智能柜臺上輕輕一點，即可完成辦理，效率提升了90%。

“通過智能機具的投產，全行累計減少柜口50個、減少柜員51人次。而被釋放出的人員可有效充實到廳堂及外拓營銷隊伍。”無錫工行渠道管理部總經理薛云介紹，智能銀行是將傳統銀行服務模式與新興技術完美結合的成果。據了解，無錫工行2015年6月就拉開智能銀行建設序幕，經過3年的深耕，截至2017年10月末，無錫分行全轄智能網點總量已達111家，網點覆蓋率達90.24%。目前智能機可處理的非現金業務包括業務查詢、賬戶開立等17大類約120小項，覆蓋了大部分個人非現金業務。

市民體驗智能終端圖

據悉，工商銀行作為銀行業中探索互聯網金融的先行者，近年來積極應對“互聯網+”挑戰，推進互聯網金融發展戰略。而工商銀行無錫分行不僅在智能設備上進行升級，還積極響應總行戰略，推出“e-icbc”互聯網金融系列品牌：有小額、快捷特點新型支付產品“工銀e支付”；另有信用貸款產品“逸貸”；互聯網貸款產品“網貸通”；互聯網金融系列產品“工銀e投資”、“工銀e繳費”、“融e借”等，傾心打造了“支付+融資”、“線上+線下”和“渠道+實時”多個場景應用。

據了解，隨著以手機為代表的移動終端設備的普及應用，2017年10月，無錫工行發布了個人信用消費貸款產品“智慧貸”。市民通過“智慧無錫”APP可在線申請貸款資格，從申請到放款均可通過手機端全線上渠道辦理，最快實時到賬，實現了“消費+金融+互聯網”的有機融合，開創了線上自助操作、業務自動處理、風險精準監控的互聯網運營模式。