2016年4月22日，第二屆中國SaaS產(chǎn)業(yè)峰會(huì)在北京召開。峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，來自于全國千余家SaaS行業(yè)各類企業(yè)1200人共聚一堂，分享了企業(yè)級(jí)用戶、產(chǎn)業(yè)界的干貨趨勢(shì)話題。專注的眼神、重磅的調(diào)研報(bào)告、務(wù)實(shí)的分析內(nèi)容，成為這屆峰會(huì)的亮點(diǎn)所在。
移動(dòng)信息化研究中心分析師吳勇
現(xiàn)場(chǎng)，來自移動(dòng)信息化研究中心分析師吳勇分享了《2016中國移動(dòng)辦公全景分析報(bào)告》的主題演講。我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)第一時(shí)間記錄了他的觀點(diǎn)：
為了顯示我們是一家非常專業(yè)的平行很牛的研究機(jī)構(gòu)，我們對(duì)于我們移動(dòng)辦公進(jìn)行了一個(gè)解析。碎片化解決企業(yè)生產(chǎn)、銷售、運(yùn)營、管理四大核心的問題，你永遠(yuǎn)無法定義它的編輯，但是它客觀存在。
我們移動(dòng)信息化研究中心，通過五類工具對(duì)于我們的移動(dòng)辦公進(jìn)行這樣一個(gè)劃分。這五類工具包括了第一類是我們通用型工具，也就是我們常說的移動(dòng)CRM，移動(dòng)OA，移動(dòng)HR這些軟件。第二類是行業(yè)化的專項(xiàng)工具。針對(duì)行業(yè)化屬性，針對(duì)行業(yè)的特色需要去做針對(duì)性的移動(dòng)辦公的產(chǎn)品。
第三類就是我們生產(chǎn)加速型的工具。所謂生產(chǎn)加速型的工具包括了企業(yè)的移動(dòng)社交的工具，包括企業(yè)移動(dòng)內(nèi)容管理的工具，開發(fā)測(cè)試工具等等。
第四類工具就是安全工具。
第四列，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供一站式服務(wù)的綜合類的工具。
請(qǐng)大家接下來看一下我們對(duì)移動(dòng)辦公的工具做了一個(gè)全景的畫像。這個(gè)是我們移動(dòng)信息化研究中心對(duì)移動(dòng)辦公工具的劃分。有很多廠商是在我們這個(gè)名字里的，我們?cè)陬I(lǐng)域非常有代表性的廠商，進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，當(dāng)然還有待完善，我們希望在接下來進(jìn)球的日子當(dāng)中，能夠與在座的各位，與我們信息化研究中心進(jìn)行比較密切的交流，爭(zhēng)取把這個(gè)圖做得更加豐富。
以上是我們信息化研究中心對(duì)于移動(dòng)辦公這四個(gè)字的理解，我們現(xiàn)在進(jìn)入一個(gè)真正的干貨分享。
既然我們說我們相愛吧，我們來看看當(dāng)前我們這樣一個(gè)戀愛的環(huán)境是不是適合我們企業(yè)用戶和我們的廠商去談這樣一場(chǎng)轟轟烈烈的戀愛。首先我們來看企業(yè)用戶市場(chǎng)它是一個(gè)什么樣的特點(diǎn)，我們企業(yè)用戶在建立移動(dòng)辦公的時(shí)候，會(huì)通常經(jīng)歷五個(gè)比較重要的環(huán)節(jié)，第一個(gè)嘗試，第二個(gè)全局的把控。接下來我們就會(huì)面臨一個(gè)風(fēng)控管控的問題，最后我們希望通過一個(gè)更高的規(guī)格來管理我們的辦公。最終實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是什么，是我們的大連接。在這五個(gè)重要的環(huán)節(jié)當(dāng)中，目前世面上已經(jīng)有非常多的廠商，比如說BAT現(xiàn)在正在極力的爭(zhēng)奪入口這個(gè)環(huán)節(jié)。你在哪個(gè)環(huán)節(jié)都做得很好的話，地的最終目標(biāo)還是實(shí)現(xiàn)連接的作用。
企業(yè)用戶在建設(shè)移動(dòng)辦公五個(gè)環(huán)境的環(huán)節(jié)當(dāng)中會(huì)經(jīng)歷四個(gè)非常重要的階段。第一個(gè)階段就是我們應(yīng)用建設(shè)的階段，第二個(gè)階段平臺(tái)化發(fā)展的階段，第三個(gè)移動(dòng)開發(fā)與整合的階段。第四個(gè)，我們所期望達(dá)到的一個(gè)比較理想的狀態(tài)，就是生態(tài)化發(fā)展的過程。
通過移動(dòng)信息化中心大量的數(shù)據(jù)和資料，當(dāng)前國內(nèi)的辦公市場(chǎng)正在處于從應(yīng)用階段向平臺(tái)化發(fā)展階段過度的過程。
以上是整個(gè)過鎳的移動(dòng)辦公發(fā)展的現(xiàn)狀。我們來看看大家比較關(guān)心的下一點(diǎn)，整個(gè)移動(dòng)辦公市場(chǎng)的盤子規(guī)模有多大。
我之前的三位嘉賓都提過這樣一點(diǎn)，早期國內(nèi)的移動(dòng)辦公是處在打雞血的狀態(tài)，是快速的爆發(fā)式的增長(zhǎng)，整個(gè)移動(dòng)辦公呈現(xiàn)了非�？鋸埖脑鲩L(zhǎng)態(tài)勢(shì)。到2015年我們認(rèn)為整個(gè)移動(dòng)辦公市場(chǎng)是回歸到一個(gè)相對(duì)比較理性的增長(zhǎng)階段。
但是看到增長(zhǎng)率依然保持在30%左右，可見這個(gè)市場(chǎng)的增幅還是非常快的。在座的各位你們恰巧遇到了一個(gè)最好的時(shí)代。
我們接下來看看，我們企業(yè)用戶對(duì)于移動(dòng)辦公的投入又在哪些方面。我們看到投入的結(jié)構(gòu)這樣一個(gè)測(cè)算，我們發(fā)現(xiàn)我們的企業(yè)用戶有將近50%的資金投入是投入到了移動(dòng)應(yīng)用的開發(fā)與應(yīng)用當(dāng)中，這樣的現(xiàn)象是非常有意思的。因?yàn)樵趪馕覀兛吹�，特別是在美國和歐洲國家，企業(yè)級(jí)的移動(dòng)辦公，大部分是從平臺(tái)來入手的，企業(yè)打動(dòng)移動(dòng)辦公平臺(tái)響應(yīng)的是平臺(tái)。
但是國內(nèi)中國的企業(yè)全部是從應(yīng)用入手，以應(yīng)用來驅(qū)動(dòng)整個(gè)企業(yè)的移動(dòng)信息化的進(jìn)程。我們下面再來看一看，到底我們這些企業(yè)在部署應(yīng)用的時(shí)候會(huì)選擇什么樣的應(yīng)用。
這是我們2015、2014、2013年對(duì)于企業(yè)首次嘗試移動(dòng)信息化應(yīng)用的時(shí)候選擇部署的方向。我們看到2013年非常受寵的移動(dòng)OA，在20142015年有一個(gè)比較大幅的下降。
用戶的關(guān)注點(diǎn)或者是他偏愛的對(duì)象轉(zhuǎn)向了什么呢，轉(zhuǎn)向了移動(dòng)財(cái)務(wù)移動(dòng)業(yè)務(wù)的應(yīng)用。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，企業(yè)已經(jīng)逐漸的從非業(yè)務(wù)核心的系統(tǒng)逐漸的向涉及我們核心業(yè)務(wù)核心數(shù)據(jù)的這類系統(tǒng)開始逐漸的遞進(jìn)也就是我們企業(yè)在部署移動(dòng)應(yīng)用的時(shí)候逐漸邁向深水區(qū)。是什么樣的原因起動(dòng)了我們發(fā)生這么大的變化呢。
這是我們企業(yè)用戶對(duì)于移動(dòng)辦公價(jià)值訴求點(diǎn)的一個(gè)等級(jí)。非常嚴(yán)格的一個(gè)等級(jí)劃分，第一級(jí)的需求是什么，就是我們的業(yè)績(jī)促進(jìn)企業(yè)部署移動(dòng)辦公干什么，就是希望多賺錢，這是一個(gè)非常務(wù)實(shí)，并且講究時(shí)效性的訴求，接下來才是溝通，打通供應(yīng)鏈。
再看一下硬件的問題。傳統(tǒng)的筆記本電腦和智能手機(jī)有一定比例的降低，為什么這兩個(gè)終端受到如此的青睞，看到一個(gè)非常有意思的事情，就是他在業(yè)務(wù)尤其是移動(dòng)業(yè)務(wù)前端的展現(xiàn)，并且輕量化的做一些操作，并且在一定程度上，它的穩(wěn)定性是非常好的。這四個(gè)屬性共同決定了一個(gè)事情，那就是它能夠加速或者是提升我們?cè)谄髽I(yè)業(yè)務(wù)可視化數(shù)據(jù)方面的流轉(zhuǎn)效率。
這樣效率提升的直接導(dǎo)致的結(jié)果就是，我們發(fā)現(xiàn)業(yè)績(jī)提升非常明顯。
這是我們硬件上企業(yè)用戶一個(gè)選擇的趨勢(shì)。無論是從興建還是從軟件我們都可以看到企業(yè)在部署移動(dòng)辦公的時(shí)候第一要素由于圍繞著如何去幫我提升業(yè)績(jī)，如何幫我梳理業(yè)務(wù)，以這樣的目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)來驅(qū)動(dòng)我們整個(gè)移動(dòng)辦公的進(jìn)程。
以上是我們對(duì)于移動(dòng)辦公發(fā)展現(xiàn)狀的簡(jiǎn)述，以及企業(yè)在部署移動(dòng)應(yīng)用上的現(xiàn)狀。
可以看到整個(gè)大環(huán)境中，環(huán)境還是非常好，非常適合企業(yè)用戶和我們的廠商去談這場(chǎng)轟轟烈烈的戀愛。在談戀愛的過程中也不是所謂的一蹴而就的，我們需要注意一些關(guān)鍵的點(diǎn)。如果這些關(guān)鍵點(diǎn)不去注意的話，那么移動(dòng)辦公這艘愛情的巨輪，很有可能說沉就沉。
應(yīng)該關(guān)注哪些點(diǎn)，第一點(diǎn)，與我們高速的移動(dòng)辦公發(fā)展相比，其實(shí)我們的標(biāo)準(zhǔn)和我們這個(gè)企業(yè)分析，對(duì)我們移動(dòng)辦公建設(shè)的支持是非常省事的，為什么這么說。通過大量的數(shù)據(jù)調(diào)研看到，最早的2012年各大機(jī)構(gòu)就推進(jìn)移動(dòng)辦公相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)的落地。到今日我們依然沒有看到有部委牽頭將這個(gè)落地。導(dǎo)致的結(jié)果是目前企業(yè)在移動(dòng)辦公過程中，已經(jīng)面臨由于標(biāo)準(zhǔn)的缺失而發(fā)生了失敗。廣東電信就是因?yàn)檫@個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的問題導(dǎo)致了正在建設(shè)的移動(dòng)辦公，直接停工。不知道這個(gè)造成的損失有多少，但是這個(gè)結(jié)果是非常可怕的。
第二點(diǎn)，我們知識(shí)的缺乏。說得簡(jiǎn)單一點(diǎn)，就是對(duì)于我們企業(yè)用戶而言，我們?cè)诓渴鸷徒ㄔO(shè)移動(dòng)辦公的時(shí)候基本上是沒有專項(xiàng)的資金或者是引入專門的人才。甚至我們?nèi)ブ贫▽ｍ?xiàng)的政策，這些都是非常匱乏的。
說白了就是又缺錢又缺錢，又缺政策，這是面臨的第一個(gè)問題。
第二個(gè)問題，第二個(gè)問題很好理解，如果把移動(dòng)辦公安全不解決，所有的美好愿望完了。
這是移動(dòng)數(shù)據(jù)流從端到應(yīng)用之間的一個(gè)，至少經(jīng)歷六個(gè)環(huán)節(jié)，至少12個(gè)步驟。如果我們?cè)O(shè)想一下，在把你各種不同產(chǎn)業(yè)，不同行業(yè)復(fù)雜的應(yīng)用場(chǎng)景加進(jìn)來，你可以想像這樣一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，這樣一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的控制的難度，相比我們傳統(tǒng)信息化來說，它是幾何倍數(shù)的遞增，我們面臨移動(dòng)辦公安全是一個(gè)非常嚴(yán)峻的形式。在這樣嚴(yán)峻的形式下，我們?cè)賮砜纯次覀冇脩羰鞘裁礃拥谋憩F(xiàn)。
這個(gè)數(shù)據(jù)是挺令人尷尬的，只有16.1%的用戶它是對(duì)移動(dòng)辦公，在安全這個(gè)層面有個(gè)非常深入的研究，并且采取了相應(yīng)的措施，意味著什么，38.9%的用戶對(duì)移動(dòng)辦公就是一個(gè)小白。
這個(gè)數(shù)據(jù)應(yīng)該讓在座的一些做移動(dòng)辦公安全的廠商應(yīng)該感到非常竊喜，你們最好的時(shí)代到了。
第三個(gè)問題，在整個(gè)移動(dòng)辦公建設(shè)的過程中，我們會(huì)遇到三個(gè)不可避免的大坑，坑不平何以移動(dòng)化。當(dāng)企業(yè)在建設(shè)移動(dòng)辦公的時(shí)候首先面臨的第一個(gè)問題就是要與我們的供應(yīng)商一起合作。怎么實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公系統(tǒng)與傳統(tǒng)的辦公系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接。如果這些不能做到的話業(yè)務(wù)一定是段的，業(yè)務(wù)斷層你投入移動(dòng)信息化的目的是什么呢。第二個(gè)大坑又來了，當(dāng)我們把這個(gè)問題解決以求，移動(dòng)辦公我們肯定會(huì)部署移動(dòng)終端。不知道在座的各位有沒有想過，你到底怎么樣去部署呢，你是BLD還是COD(音)目前這兩種方式并沒有說受勝過勝。這兩種部署終端的方式各有優(yōu)勢(shì)各有劣勢(shì)，沒有辦法評(píng)價(jià)，只能是廠商摸索的過程中尋找自己的路。第三個(gè)坑，我們部署了那么多的移動(dòng)應(yīng)用，我們?nèi)绾文馨堰@些移動(dòng)應(yīng)用統(tǒng)籌的去規(guī)劃，統(tǒng)籌的管理，使它的效能最大化。
前面也有嘉賓說了，廠商目前現(xiàn)在處理的方式，以及用戶自身認(rèn)為處理正確的方式，是非常粗暴的。
粗暴的方式也很簡(jiǎn)單，我就是加功能，總有一個(gè)功能你能用上，這種是沒有才的，但是和傳統(tǒng)的有什么區(qū)別呢，我們就是用移動(dòng)碎片化的時(shí)間解決核心化的問題。如果沒有把這個(gè)辦法想清楚，沒有把這個(gè)場(chǎng)景想清楚，那么你的移動(dòng)辦公頂多就是一個(gè)擺設(shè)。
基于以上，幾個(gè)廠商在跟我們這個(gè)行業(yè)甜蜜的談戀愛的時(shí)候要有幾個(gè)禁忌點(diǎn)。
當(dāng)前的環(huán)境也是不錯(cuò)的，那我們現(xiàn)在去找一個(gè)人談戀愛吧。你怎滅去找到自己的最佳CP呢。我們通過一組數(shù)據(jù)來看，這是一個(gè)非常真實(shí)的反饋。并不是我們杜撰出來的，移動(dòng)辦公目前最大的價(jià)值是什么，首先是滿足了領(lǐng)導(dǎo)裝逼的需要。其次才輪到銷售的員工，市場(chǎng)的員工。86.5%的意愿是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)想要部署移動(dòng)辦公所以我們部署了移動(dòng)辦公。
告訴在座的各位一個(gè)捷徑，怎么把你的產(chǎn)品賣給企業(yè)，把領(lǐng)導(dǎo)搞定OK了，接下來的事情基本上就趟平了。領(lǐng)導(dǎo)搞不定也沒關(guān)系，可以把銷售人員搞定。銷售人員的意愿，發(fā)言權(quán)在各個(gè)企業(yè)里都是非常大的。
我們?cè)诓渴鸹蛘呤琼樌慕ㄔO(shè)移動(dòng)化的時(shí)候我們找兩類人，一類是領(lǐng)導(dǎo)，一類是銷售。
我們來看看不喜歡移動(dòng)辦公的都是哪些人群。這個(gè)數(shù)據(jù)也很有意思，50%的售后客服部門對(duì)移動(dòng)辦公是比較抵觸的。移動(dòng)辦公不僅增加了他們的工作量，并且無縫的擊破了他們的時(shí)間，對(duì)于他們來說移動(dòng)辦公就是他們的惡夢(mèng)。
對(duì)移動(dòng)辦公最不抵觸的是什么部門，是銷售部門。圍繞著業(yè)務(wù)推動(dòng)核心來渠道我們的移動(dòng)辦公這樣一個(gè)進(jìn)程，是非常好的一個(gè)捷徑。業(yè)務(wù)銷售部門很容易理解，移動(dòng)辦公你不用就少賺錢，這是一個(gè)非常簡(jiǎn)單直白的道理。
我們現(xiàn)在知道了在整個(gè)移動(dòng)辦公過程中，最喜歡移動(dòng)辦公的是誰，最不喜歡的又是誰，你很快就能找到自己喜歡的人。我們既然找到對(duì)的人，也知道我們要布置哪些點(diǎn)，并且我們還處在一個(gè)非常好的階段。那么我們?cè)谝黄鸢桑覀冊(cè)谝黄鹬螅瑧賽劢Y(jié)束以后，利馬就會(huì)迎來剛才紀(jì)總說的，這是一個(gè)婚姻是吧。如果說去年風(fēng)口是移動(dòng)，那么我們認(rèn)為今年的風(fēng)口一定是連接。我們企業(yè)在部署移動(dòng)辦公的時(shí)候要經(jīng)歷非常重要的三個(gè)要素，不是要經(jīng)歷是要具備。
第一個(gè)要素，完整的移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)，第二個(gè)完整的策略以及安全措施。第三個(gè)要具備完美的移動(dòng)信息系統(tǒng)的支撐。
當(dāng)具備了之后我們利用移動(dòng)辦公達(dá)成一個(gè)什么樣的目標(biāo)呢，移動(dòng)辦公擁有它天然的屬性就是解決溝通的目的。解決溝通以后帶來的直接使得協(xié)同合作更加順暢。這個(gè)協(xié)同合作不單是人與人之間的協(xié)同合作，還有人與企業(yè)的協(xié)同合作，企業(yè)與企業(yè)之間的協(xié)同合作。也就是說我們移動(dòng)辦公作為紐帶這樣一個(gè)角色，能夠徹底實(shí)現(xiàn)人與端、端與企業(yè)，企業(yè)與企業(yè)最終大互聯(lián)的作用。
這是移動(dòng)辦公在未來整個(gè)婚姻中扮演的重要角色。
移動(dòng)辦公的技術(shù)是怎樣的，傳統(tǒng)的企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+進(jìn)行的過程中需要進(jìn)行四個(gè)階段。第一個(gè)階段我們企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)傳播的目的。進(jìn)而我們發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)能夠幫助我們的企業(yè)增加一種銷售的模式或者是渠道，都是可以的。再進(jìn)一步能夠通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)我們上下游供應(yīng)鏈的服務(wù)。當(dāng)?shù)降谒膫�(gè)階段的時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開始對(duì)我們企業(yè)進(jìn)行了反哺，那就是它教育了我們的傳統(tǒng)企業(yè)，如何去梳理，如何去構(gòu)建你的新的業(yè)務(wù)邏輯和業(yè)務(wù)架構(gòu)。
在這個(gè)關(guān)鍵過程當(dāng)中，我們移動(dòng)信息化的技術(shù)恰恰是起到了在從第三向第四個(gè)階段進(jìn)階的位置。
包括跟移動(dòng)技術(shù)相關(guān)的大數(shù)據(jù)的技術(shù)，云計(jì)算的技術(shù)，以及企業(yè)社交的技術(shù)，都是對(duì)我們的移動(dòng)技術(shù)起到非常好的承上啟下的作用。
未來比較新興的一個(gè)技術(shù)叫做人工智能。我相信這樣的技術(shù)和移動(dòng)技術(shù)相結(jié)合之后，能夠在未來整個(gè)企業(yè)級(jí)移動(dòng)辦公領(lǐng)域創(chuàng)造更好的發(fā)展。
以上就是我為大家分工的2016移動(dòng)辦公的全景報(bào)告，十分感謝大家在下面聽我一本正經(jīng)的胡說八道，謝謝。
