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電商過去十年的飛速發(fā)展，在2016年明顯開始了增速趨緩，這種趨緩不僅預(yù)示著電商的市場規(guī)模已經(jīng)發(fā)展到了一個瓶頸，更預(yù)示著電商作為年輕一代的零售商，將雄心勃勃的以另一種姿態(tài)積極布局他們的零售業(yè)態(tài)拓展。在中國，阿里系出來的盒馬鮮生，首先開始了實體零售商的試水；在美國，亞馬遜也正在落地它的無人服務(wù)收銀便利店”Amazon Go”。

這些電商的線下拓展，無一不列外的帶入了他們原本既有的科技基因，無論是盒馬鮮生手機端打通的訂貨支付功能，或者是亞馬遜零售便利店中采用的各種物聯(lián)網(wǎng)布局，都將科技實打?qū)嵉拇蛲ǖ綄嶓w零售門店中去，不僅讓消費者感覺到了更便捷快速的購物體驗，也讓商品能容易的接觸并遞送到消費者手中。

從”Amazon Go”的視頻中，大家看到了未來零售門店的趨勢，沒有收銀員，消費者自助選購，門店含有各種智能設(shè)備，并從各個角度獲取消費者一舉一動的數(shù)據(jù)，這里面到底有什么黑科技呢?就官方發(fā)布的視頻來看，技術(shù)亮點有三個：機器視覺、深度學(xué)習(xí)算法和傳感器融合。其實，這一切早在以英特爾為代表的各大傳統(tǒng)IT廠商的試探摸索中，有了更為標準化以及落地可行性的方案。

英特爾作為全球資深的科技廠商，從市場的最早期裂變，敏銳的感知到了科技所需要進行的跟進變革，并從2010年就開始了在智能零售門店的多渠道拓展。實體零售商對于實體門店的智能改造，能讓消費者在實體門店中感受到更多貼切的服務(wù)以及購買商品的便利，這無疑是如今線下實體零售店所面臨最急需整改的一面。

從智能POS機、數(shù)字標牌到智能販賣機，這些都是英特爾在智能零售門店的關(guān)鍵布局入口，用以拓展行業(yè)，并以此實現(xiàn)“聯(lián)網(wǎng)虛擬商店”的重要媒介平臺。英特爾所設(shè)立的各維度行業(yè)標準，使得這些標準在電商平臺的線下拓展、實體零售的線上滲透過程中發(fā)揮重要作用。

智慧門店之物聯(lián)網(wǎng)

在2016年11月，CCFA在蘇州河畔的年度零售大會上，英特爾公司物聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部移動解決方案市場總監(jiān)Michelle Tinsley所分享的全球零售行業(yè)未來遇見，其中物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢，數(shù)據(jù)的價值以及創(chuàng)新物聯(lián)網(wǎng)帶來的支付行業(yè)影響，特別是在安全性保障上，完美解析了”Amazon Go”的技術(shù)，并以實際可用的解決方案給到智慧零售門店一個清晰的發(fā)展之路。

從他的發(fā)言中可知，物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最重要原因是由于傳感器硬件成本的下降，過去的十年，傳感器成本下降了2倍;寬帶網(wǎng)成本下降了40倍;電腦計算的技術(shù)成本下降了60倍。計算機領(lǐng)域的摩爾定律，正在把技術(shù)硬件的成本不斷壓低，也讓傳統(tǒng)實體零售轉(zhuǎn)型智慧門店的門檻越來越低。新的傳感器，從模仿人的視覺觸覺聽覺嗅覺，打造的是一個類似“人”的五官功能，讓實體門店本身越來越被賦予“人”的各種功能，而變得越發(fā)智能化。這將會給到消費者帶來的嶄新的購物體驗，為消費者和零售商帶來更多的互贏價值。

智慧門店之安全支付

“Amazon Go”中，最亮眼的是無人售貨門店的自動支付功能，這也恰恰正在我們的智慧實體門店中悄悄發(fā)生著，自助收銀機，門店里各式各樣的支付設(shè)備，銀聯(lián)支付或者以微信支付代表的各種第三方支付，越來越多的支付發(fā)生在了移動手機端，據(jù)估計，全球有11%的支付是在手機端發(fā)生的，這個數(shù)字在中國更是驚人的高達19％。而移動設(shè)備支付上的創(chuàng)新，如何保證其支付過程的安全性，消費者的身份以及其他個人信息不會被泄露，都將成為面對零售商的重大課題。

無數(shù)的零售商家，因為消費者支付信息的泄露，交納了巨額信息安全上的學(xué)費。信息安全對于零售商而言，是非常復(fù)雜的工作，尤其對于如今的支付體系來說，線下的支付，手機端的支付，PC端的支付，消費者的身份信息，地址，手機號碼，銀行支付信息，這些對于黑客而言，無疑是最誘人的數(shù)據(jù)。對于非技術(shù)公司的零售商而言，IT所能起到對于這部分工作的跟進，卻遠遠抵不上黑客偵破技術(shù)的提升，而只要僅僅只是一次支付信息的泄露，就會對零售商的聲譽導(dǎo)致致命性的打擊。比如2016年的零售上雙十二活動日，京東12G的用戶數(shù)據(jù)泄露，讓京東的整個支付體系受到了消費者的質(zhì)疑，直接對其雙十二活動造成重大負面影響。

因此，對于傳統(tǒng)實體零售商而言，如何保障支付信息的安全性，成了重中之重，英特爾所做到的就是簡化這項工作，使安裝更加的簡單，安全性更加的牢靠。支付的簡單化，便利化，讓消費者購物更加的隨心所欲，隨時隨地，而零售商則可以放心的把這部分工作讓給專業(yè)公司來打理。

智慧門店之大數(shù)據(jù)

無論是物聯(lián)網(wǎng)，還是消費者的消費數(shù)據(jù)，最終都是服務(wù)于零售商思考下一步對于數(shù)據(jù)的利用。預(yù)測消費者下一步的消費行為，對商品進行更精準化的預(yù)測管理。零售商有著越來越多的數(shù)據(jù)可以用來做為其決策上的輔佐，李克強總理所提倡的粉絲經(jīng)濟，更是讓零售商直接通過網(wǎng)紅，來得到更高的商品轉(zhuǎn)化率，因此，網(wǎng)絡(luò)媒體信息也成了數(shù)據(jù)的一部分，我們稱之為“快數(shù)據(jù)”，或者更專業(yè)的被稱之為非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。

利用數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)事物內(nèi)在的關(guān)聯(lián)，驅(qū)動對于未來的洞見，給到消費者更好的服務(wù)。這一切原本對于電商而言，輕而易舉，但如今對于實體零售商而言，數(shù)據(jù)化武裝自己的門店，并從數(shù)據(jù)中得到更精準的未來預(yù)測，才是用來和電商抗衡的最重要利器。Michelle Tinsley在CCFA大會演講上所給到的例子，更好的描述了大數(shù)據(jù)對于零售商所起的作用：零售商能夠真正的理解客戶的需求，對他們想要購買的東西進行預(yù)測，在客戶發(fā)出購買的實際操作之前，就已經(jīng)把他們想要的東西提供給客戶，在過去10年當中，零售商在大數(shù)據(jù)上面大作文章，想理解什么時間會發(fā)生什么，但是現(xiàn)在做的會更多，零售商要了解在客戶的手機上，在他們家里的電腦上以及在實體店當中，他們的購物行為，零售商想要結(jié)合所有這些渠道為他們預(yù)測需求，為他們提供更好的服務(wù)。

而消費者整個的零售購物體驗會更加的場景化，零售商可以根據(jù)數(shù)據(jù)看到在什么時間什么地點什么天氣以及其他的各種條件下面去預(yù)測客戶他們的購物需求。零售商希望消費者在店里的這些體驗當中獲得更多他們所需要的數(shù)據(jù)洞見，比如說為什么客戶沒有發(fā)生購買，那沒有發(fā)生購買這一點是零售業(yè)當中非常重要的一個環(huán)節(jié)，因為很多時候就是在客戶沒有發(fā)生購買行為當中，零售商可以去理解自己漏掉的一些價值。理解了這一點之后，零售商就可以推出一套智能的產(chǎn)品和服務(wù)，那這是一套定義去理解和預(yù)測客戶需求的一套方案。

現(xiàn)在所處的時代是一個大數(shù)據(jù)的時代，有很多的商務(wù)智能正在發(fā)生，未來叫做3.0時代，就是英特爾正在提供的更加豐富的產(chǎn)品和服務(wù)。