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什么是排隊機解決方案？

聯想銀行營業廳排隊機方案通過將聯想樂Pad與銀行營業廳的排隊機網絡相連，實時讀取刷卡排隊的客戶信息，并通過調用CRM數據將客戶的個人信息、銀行產品數據及消費習慣信息提供給大堂經理，幫助大堂經理有針對性地完成對客戶的理財產品銷售此外，通過調取排隊機系統的儲戶排隊信息和ATM機信息，可以幫助大堂經理隨時進行決策，有效協調閑置的窗口和ATM機資源，緩解工作壓力。

客戶收益這么一套方案到底能給企業帶來什么？

•提高銷售成功率

•VIP到達及時通知，關懷客戶有的放矢

•隨時了解排隊機ATM信息，有效緩解工作壓力

•有效降低人力成本

怎么做到給客戶帶來這些收益的呢？

下面我們看一看它的功能所在在看功能之前先來了解一下它的系統架構

那么主要功能是什么？

體現在以下幾點:

1、客戶識別

客戶進網點刷卡區號。

2、客戶商機查詢

通過客戶在建行購買/使用的電子銀行產品信息、證券類產品信息、信用卡信息關聯出該客戶的商機信息。

3、實時資訊查詢

實時查詢金融信息，可向客戶推廣、交流相關內容。

4、ATM設備狀態查詢

實時查詢ATM設備的故障、現金存量、防欺詐系統等狀態。

5、網點排隊監控

實時監控各窗口排隊情況，對于等候時間、滿意度、處理時間進行綜合評估以便有效調用資源。