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商用業務被認為是再造一個新三星的戰略板塊，承擔著三星未來持續增長動力的重任。就在剛剛結束的2014三星論壇上，三星商用產品及解決方案再次璀璨亮相，向全世界展現了三星加速全球商用戰略的實力與信心。商用市場的客戶大多是政府部門和行業用戶，作為一家進軍中國的韓國企業，三星商用能否真正理解政府與行業用戶的需求進而提供有針對性的服務？三星商用的中國化戰略取得了哪些成果？三星商用將如何應對移動互聯時代的快速發展？帶著這些問題，記者日前在巴厘島三星論壇專訪了三星電子大中華區商用事業部副總裁李建民。

十年深耕  枝繁葉茂

“2013年是三星電子全面進軍商用業務的重要一年，三星商用業務取得了顯著發展。”李建民告訴記者，“三星商用大屏顯示器連續6年品牌和銷量領先，三星商用電視連續4年國際五星級酒店市場占有率領先，三星商用平板電腦、筆記本和打印機提供了更多的產品和行業解決方案，為客戶深度服務。三星中央空調成功導入變頻多聯機產品，項目中標金額增長101%，三星醫療器械為人類健康提供最優質的產品和服務。”

屈指算來，三星商用業務已在中國扎根十年。據李建民介紹，2004年三星商用的業務重點主要是對三星所有家電和IT產品進行整合，2005年后期開始擴大組織規模，全面推進渠道建設，推出了針對行業的“商用商橋”。2007年是三星商用業務發展的一個強化飛躍的階段，除了開創新業務模式、創造新合作文化外，更注重在華本土戰略的推進，并于2008年提出了“眾用之選，解決有道”商用發展戰略。2013年以來，三星全面加速中國商用戰略，與政府、各行業用戶共同打造、發展中國B2B市場。

李建民表示，“2014年，三星將更專注于中國B2B市場，同時借助B2C品牌的高知名度進一步在企業客戶中提升三星的市場地位。”具體而言，三星B2B在中國的目標市場是Public市場、Enterprise市場、面向SMB客戶的區域市場。針對Public（公共）市場，策略是在政府、教育、酒店行業培養核心SI，共同推進；針對Enterprise（企業級）市場，策略是以重點的1000個知名客戶為中心，培養戰略客戶；針對SMB（中小企業）市場，策略是優先擴大1～3級城市渠道覆蓋。

智享移動商務

據介紹，目前，三星商用解決方案已有百余種，遍及辦公、政府、酒店、金融、教育、交通、建筑、能源等各個行業。從信息安全、智能辦公、MagicInfo信息發布，到公共信息發布、酒店客房LINK REACH、智能學校、云辦公等諸多創新的智能商用解決方案，三星一直專注推動著中國商用市場的發展與變革。

李建民告訴記者，“隨著新一代IT技術和4G通訊技術的進一步融合，隨之而來的是移動智能終端的空前繁榮。個人用戶移動信息化的大潮非常迅速地蔓延到企業級領域，正是個人習慣的改變，也迫使企業級移動信息化成為大勢所趨，越來越多的企業開始關注并展開了移動信息化部署的計劃。”

企業部署移動信息化，安全性的嚴格需求是不可商議的。三星KNOX正是三星電子為目前市場占有率最高的Android智能設備所打造移動安全解決方案的成果。KNOX具備先天優秀的硬件匹配性和出色的應用防御性，因而能夠克服原生Android系統的種種安全缺陷。李建民提到：“三星KNOX的一大優勢就是與三星產品結合的緊密程度，優秀的硬件與軟件之間是相互促進的。三星KNOX的推出將有效的幫助三星提高其企業客戶群數量，讓更多政府機構以及包括金融服務和醫療衛生在內的其他產業選擇使用三星智能手機和平板電腦產品，進而拓展B2B市場。”

三星商用解決方案除了涉及智能手機、平板電腦等移動設備之外，還有一個重點領域就是打印設備。作為全球第二大打印機生產商，三星正在改變打印的角色，將打印操作從文印室移出來，放入快節奏的動態工作環境中。通過建立端到端辦公連接以及先進的無線打印技術，智能手機、平板電腦、筆記本電腦和打印機可以無縫地協同工作。

此外，三星智能酒店解決方案、三星Smart School解決方案、三星智慧醫療解決方案、三星智能建筑解決方案等一系針對不同行業的解決方案，通過最新技術的運用，引領著行業的創新化發展，讓行業用戶留下了深刻的印象。

得中國者得世界

李建民指出，“根據三星商用的全球戰略，2020年三星商用業務將成為三星電子最重要的收入來源之一。” 早在2005年，三星全球總部將商用業務確定為增長新引擎。目前，三星電子已經全面進入全球商用市場，打造三星全新的戰略增長點，成為三星全球戰略的重要一環。B2B事業作為三星重要的戰略方向之一，教育、保健、醫療、零售是三星商用業務全球市場的重點發展方向，到2015年三星商用教育解決方案在全球的市場占有率將力爭達到20%以上。

要實現三星商用的全球市場目標，中國市場的發展顯得舉足輕重。有關數據顯示，目前，中國B2B市場容量在全球排名第二，所占權重約為13%，保持著15%的年增長率，而全球平均成長率不過1.8%。而在中國，三星可以鎖定的B2B知名企業用戶將有1000個。

憑借在全球市場的出色表現，三星對服務中國商用客戶充滿信心。“智能商務新體驗”七個字是對三星商用中國戰略的最好詮釋。在李建民看來，三星電子進軍中國商用領域有兩大“法寶”：一是經過多年發展，三星已經成為全球商用產品線最完整、技術含量最高的廠商之一，可以為客戶提供全面的行業信息化終端產品和解決方案；二是三星北京、上海行業體驗中心相繼成立，以及未來在廣州建設行業客戶體驗中心，將為行業客戶提供更多創新型行業解決方案服務體驗，激發行業客戶的潛在商務需求。

未來，三星商用將繼續以“智能商務新體驗”為主題，全產品線聯合，精耕重點行業市場。三星商用運用領先科技將各方緊密聯系在一起，在商務領域與各行各業合作以期更好地分享資源、協作共贏，探索無限商機，必將在中國市場收獲更矚目的成果，并助力中國B2B市場做大做強。
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