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　　在短短幾年間，數(shù)字標(biāo)牌就已經(jīng)被許多行業(yè)認(rèn)為大有裨益。它史無前例地將顧客和企業(yè)聯(lián)結(jié)起來。而金融機(jī)構(gòu)依靠動態(tài)的數(shù)字標(biāo)牌也享受到了同樣積極正面的好處。

　　在終端和大屏幕被真正稱為數(shù)字標(biāo)牌時，銀行和金融機(jī)構(gòu)實際上是幾年前等一批應(yīng)用數(shù)字標(biāo)牌的行業(yè)。大廳里的那些閉路電視傳播了信息和專為促銷服務(wù)而設(shè)計的節(jié)目。

　　但現(xiàn)今，金融機(jī)構(gòu)比以往都更有壓力地以更快捷和有效的方式和顧客們溝通交流。這種急迫感來源于不斷變動的個人理財習(xí)慣，這些習(xí)慣導(dǎo)致了顧客們鮮有理由再光顧銀行支行。支票現(xiàn)在通過直接存儲即可送達(dá)。自助取款機(jī)具有大多數(shù)現(xiàn)金存取功能，貸款申請通過網(wǎng)上銀行協(xié)議即可提交進(jìn)行。

　　這些日子以來，銀行很少有機(jī)會能夠吸引顧客注意力和傳達(dá)信息，并使其變得日臻重要，提供更好更優(yōu)秀的顧客體驗。現(xiàn)今出現(xiàn)了越來越多顧客可享用數(shù)字標(biāo)牌幫助的情況了。

　　數(shù)字標(biāo)牌會播放兒童們在圣誕節(jié)笑意盈盈地打開禮物的視頻畫面，而不是冷冰冰的面板在推銷圣誕節(jié)會員卡。數(shù)字標(biāo)牌會展示家庭成員們?nèi)绾苇h(huán)游全國，而不是大肆吹噓其銀行信用卡。數(shù)字標(biāo)牌還會讓人們看見新婚夫婦搬進(jìn)新家的喜悅場景而非宣傳菜單在宣傳低抵押貸款利率。

　　正如數(shù)字標(biāo)牌在零售業(yè)所起的作用一樣，數(shù)字標(biāo)牌還能幫助金融機(jī)構(gòu)提供具有史無前例精確和視覺吸引力的室內(nèi)購買經(jīng)驗。這是個正在進(jìn)行當(dāng)中的進(jìn)化過程并將引發(fā)銀行業(yè)的全新改頭換面。

　　每個行業(yè)都在尋求最強(qiáng)勁的競爭優(yōu)勢。金融環(huán)境不斷改變進(jìn)化，因此銀行也在使其服務(wù)多元化來維系顧客忠誠度并吸引新顧客。除此之外，他們也改進(jìn)了地理位置，淘汰使用靜止顯示器并在所有設(shè)備里安裝屏幕設(shè)備，以便能對進(jìn)入機(jī)構(gòu)內(nèi)部的所有一切了如指掌。

　　然而，應(yīng)用者們并不僅僅是簡單地安裝顯示器并簡單地展示視覺圖像。在顯示器上展示的任何圖像都有其目的。

　　現(xiàn)今的銀行業(yè)正高速發(fā)展，印刷海報、宣傳單等正變得無關(guān)緊要。那些例如利息率等相關(guān)信息每天都在改變，甚至是每個小時都在變化。這意味著，印刷宣傳材料已經(jīng)過時了。

　　而且紙質(zhì)宣傳材料在傳達(dá)銀行金融產(chǎn)品的價值理念時并不給力。

　　“銀行所提供的金融產(chǎn)品所具有的無形優(yōu)點在大多數(shù)情況下用動態(tài)照片和圖像而不是靜止圖像來闡述會更好，”Keywest技術(shù)(總部位于Lenexa,Kan的一家數(shù)字標(biāo)牌供銷商)的營銷總監(jiān)David Little認(rèn)為。

　　“數(shù)字標(biāo)牌能夠提供顯示無形優(yōu)點的意義非凡的圖像，例如CD可以兌現(xiàn)女兒的婚禮，或者支撐孩子們讀完大學(xué)的二期房貸。”Little認(rèn)為，“數(shù)字標(biāo)牌能在贊助商們做決定的時刻發(fā)揮權(quán)威媒體的作用，甚至能引起更大的品牌認(rèn)識度。”

　　這些信息能夠應(yīng)用在金融產(chǎn)品購買的幾乎任何場地。例如顧客們會光顧的場地，來到銀行的時間，例如自助取款機(jī)、填表格柜臺、門廳和出納員線都是放置數(shù)字標(biāo)牌的絕佳場所。在這些場所里所傳達(dá)出來的金融信息或許對顧客來說意義非凡。

　　“數(shù)字標(biāo)牌在金融機(jī)構(gòu)里的有效放置位置可以不同，然而泊車點、入口處、門廳和出納員線都是潛力巨大的關(guān)鍵場所，在這些場所里，信息的功能才會最大化。”LG電子美國公司(其總部位于林肯郡)的副銷售總監(jiān)Daniel Leunig認(rèn)為，“在銀行內(nèi)部環(huán)境里，這些場所才能讓銀行和顧客們雙方獲益，顧客們能獲取相關(guān)信息，并得到相應(yīng)的服務(wù)幫助。”

　　除了明顯地宣傳金融產(chǎn)品和服務(wù)功能之外，數(shù)字標(biāo)牌還有好幾種功能。交互式觸屏顯示器可以發(fā)揮由取款機(jī)進(jìn)行的功能，讓顧客能夠?qū)崿F(xiàn)其他任務(wù)完成。為電子會議而設(shè)計的顯示器能讓顧客和海外專家聯(lián)系。對那個銀行關(guān)閉時，數(shù)字標(biāo)牌還能用來對銀行員工進(jìn)行新程序的培訓(xùn)，從而消除了網(wǎng)各自支行派遣培訓(xùn)師的麻煩。

　　Brian Nutt 是Codigo(其總部位于肯塔基州路易斯維爾市，一家基于因特網(wǎng)的數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)企業(yè))公司的總裁，他認(rèn)為至于說到為什么銀行等金融機(jī)構(gòu)要使用數(shù)字標(biāo)牌來和顧客、員工交流，歸根結(jié)底，原因有四點。

　　1、培訓(xùn)：這對于銀行和信用社很關(guān)鍵。這些機(jī)構(gòu)大多數(shù)有好幾個支行，甚至有上百個支行橫跨各地。銀行業(yè)也是少數(shù)嚴(yán)格規(guī)范的行業(yè)之一，大多數(shù)復(fù)雜的規(guī)定會傳達(dá)到出納員層面，而出納員的人員流動率每年則高達(dá)50%。

　　2、交叉銷售：交叉銷售是金融機(jī)構(gòu)成功原因里的核心部分。大量的調(diào)查顯示，一個人從金融機(jī)構(gòu)購買更多產(chǎn)品，他就不太可能選擇另外一家金融機(jī)構(gòu)。這一點很重要，因為對于銀行和信用機(jī)構(gòu)來說，有效行使交叉銷售的能力通常落在出納員的身上。雖然出納員通常薪資低廉，人數(shù)不夠或者沒有得到足夠的培訓(xùn)。

　　3、經(jīng)驗：在銀行業(yè)這個高度商業(yè)化的行業(yè)里，在其品牌體驗之外已經(jīng)很少有同化因素。當(dāng)顧客們打開門的那一剎那，體驗已經(jīng)開始，當(dāng)他們信心滿滿地離開銀行之后，這種體驗還存在著。它蘊(yùn)含著和銀行員工的互動交流，和傳統(tǒng)廣告渠道、網(wǎng)絡(luò)、銀行內(nèi)外部的互動。數(shù)字標(biāo)牌則是專門致力于提升顧客體驗的。

　　4、泊車點：在銀行里的數(shù)字標(biāo)牌放置場所里，泊車點的作用通常都被高估了。然而數(shù)據(jù)顯示這個地點應(yīng)該得到更加細(xì)致計劃和執(zhí)行重視。有接近40%和60%的顧客們固定應(yīng)用泊車點。當(dāng)考慮到交叉銷售的重要性時，這是個令人瞠目結(jié)舌的數(shù)據(jù)。