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排隊叫號機是種綜合運用計算機技術、網絡技術、多媒體技術、通訊控制技術的高新技術產品。排隊叫號機能有效地代替客戶進行排隊。使用叫號機系統(tǒng)，一方面可消除客戶長時間“站隊”的辛苦、對“站錯隊”、“插隊”的抱怨，全面改善服務質量和企業(yè)形象，另一方面更可以依據統(tǒng)計數據調整業(yè)務分配、挖掘潛力、合理安排窗口服務，減少群眾的等候時間，提高辦事效率。想想如果沒有排隊叫號機，銀行，醫(yī)院、政府大廳會是多么的不堪，時間短，人又多，焦急焦慮，加上部分服務部門的拖沓，是一件很讓人頭疼的事情。不是人民不愿意排隊，而是大環(huán)境影響的很難排隊。排隊叫號機的出現，使大家在辦證時有條有序，兼顧了公平和效率。
系統(tǒng)優(yōu)勢：
1、適用性：系統(tǒng)按照目前各個服務行業(yè)辦事單位工作流程設計，適應各種工作流程和大廳布局環(huán)境，能夠在各種環(huán)境下進行工作。
2、易用性：設置簡單，功能強大，讓普通客戶能夠非常方便的修改設置和使用。
3、可靠性：經過多年的市場監(jiān)測，每套系統(tǒng)，每臺機器，都在工廠里面都經過反復測試，系統(tǒng)穩(wěn)定性強。
4、功能強大：系統(tǒng)功能強大，數據統(tǒng)計功能完善，客戶可根據需要靈活設置各種功能，一套系統(tǒng)可以管理多個區(qū)域，包括不同的樓層，各個區(qū)域擁有獨立的媒體（顯示、聲音）管理。顧客可以在多個窗口間自由轉移，只需要取一張?zhí)柶薄?/P>
工作流程：
1、當客戶使用取號機，取號機按存儲的號碼遞增，生成一個號碼并打印，取號機將此號碼在無線空閑狀態(tài)下發(fā)送給主機。
2、主機根據現有各窗口業(yè)務狀況，如果有某個窗口空閑，則立即指派任務。如果有客戶在前面等待則讓最新的號碼加入排隊隊列。
3、當工作人員按下呼叫器的呼叫鍵時，呼叫器通過無線模塊往主機提出要求，主機收到要求后，給出應答，應答包括安排的客戶號碼和現有排隊等待的人數。
4、主機確定有人在排隊的情況下，將最前面一個號碼發(fā)送給語音播放系統(tǒng)，播放語音告知客戶。并將號碼發(fā)給對應的顯示屏顯示。
