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　　何謂智慧旅游？就是利用移動(dòng)云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動(dòng)感知旅游相關(guān)信息，并及時(shí)安排和調(diào)整旅游計(jì)劃。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是游客與網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)互動(dòng)，讓游程安排進(jìn)入“觸摸時(shí)代”。

　　如果說(shuō)，上海世博會(huì)帶給人們智慧旅游初次體驗(yàn)——在世博園區(qū)，只需掏出手機(jī)，輕輕一刷，游客手機(jī)上就會(huì)不時(shí)收到熱門(mén)場(chǎng)館的排隊(duì)信息。園區(qū)信息亭內(nèi)自助終端的互動(dòng)觸摸屏上，園區(qū)、場(chǎng)館和城市的各類(lèi)服務(wù)信息應(yīng)有盡有。以試點(diǎn)城市南京為例，未來(lái)幾年，南京市將把景區(qū)、旅行社、酒店，以及旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的信息資源整合到一起，打造一個(gè)統(tǒng)一的智慧旅游中央管理平臺(tái)和旅游資源數(shù)據(jù)庫(kù)。屆時(shí)，游客來(lái)到南京，不必再翻地圖、打電話，用手機(jī)或電腦登錄該系統(tǒng)，就能了解到如何坐車(chē)最方便、哪家餐館的菜最合口味、哪里購(gòu)物娛樂(lè)最劃算。

　　智慧旅游利用信息化的技術(shù)，把一些旅游資源進(jìn)行整合，然后為廣大游客量身定做，提供適需對(duì)路的旅游產(chǎn)品。如澳門(mén)去年接待內(nèi)地游客1000多萬(wàn)，它的信息平臺(tái)能夠體現(xiàn)各省的具體人數(shù)及排名。但在國(guó)內(nèi)許多旅游城市每年接待的游客數(shù)量遠(yuǎn)高于澳門(mén)旅客人數(shù)，可他們分別都來(lái)自哪里，各有多少人，不清楚；連客源地構(gòu)成情況、游客指向及發(fā)展趨勢(shì)不明朗。由此很難開(kāi)發(fā)出具有針對(duì)性適銷(xiāo)對(duì)路的旅游產(chǎn)品。

　　對(duì)于游客而言，安全是最重要的。智慧旅游不僅可以滿(mǎn)足游客出行、住宿、游覽等相關(guān)需求，對(duì)旅游安全、旅游便利性需求、旅游移動(dòng)搜索等方面也有突出作用。比如探險(xiǎn)旅游者遇險(xiǎn)時(shí)可通過(guò)終端迅速找到最近的避難所、急救站等，方便救援力量迅速確定遇險(xiǎn)游客位置，實(shí)施有效救援。如目前南京中山陵園風(fēng)景區(qū)數(shù)字指揮中心內(nèi)，有一面“電視墻”，不停地輪換顯示景區(qū)內(nèi)50個(gè)探頭監(jiān)測(cè)到的畫(huà)面。根據(jù)智慧旅游設(shè)計(jì)方案，這套視頻監(jiān)控系統(tǒng)有望增加智能視頻識(shí)別功能，可以根據(jù)預(yù)先定義的各種規(guī)則，自動(dòng)發(fā)現(xiàn)突發(fā)異常事件并報(bào)警，為工作人員“減負(fù)”。同時(shí)，對(duì)于游客在景區(qū)走失的，還將有專(zhuān)門(mén)的“人員追蹤系統(tǒng)”。該系統(tǒng)將旅游年卡、市民卡與游客手機(jī)事先綁定，對(duì)游客在景區(qū)中游覽過(guò)的區(qū)域進(jìn)行記錄，可初步鎖定走失游客位置。由此可見(jiàn)，建立“智慧旅游”平臺(tái)，不僅可以提高旅游管理的效率及服務(wù)水平，而且能夠?yàn)橛慰偷穆糜伟踩弦坏馈胺雷o(hù)墻”。